Bienvenue chez SOMFY !

En tant que leader mondialement reconnu dans le domaine de l'automatisation des fenêtres et des portes, SOMFY est dédié à la transformation des maisons en environnements intelligents et connectés. Notre mission va au-delà de la simple technologie ; nous nous efforçons d'inspirer des solutions de vie innovantes et durables qui améliorent le confort tout en réduisant la consommation d'énergie et l'empreinte carbone.

Chez SOMFY, l'innovation et la durabilité sont au cœur de nos valeurs. Nous offrons de nombreuses opportunités d'évolution et de développement professionnels, en favorisant une culture qui met l'accent sur la mobilité interne et la diversité. Découvrez nos différentes offres d'emploi et réfléchissez à la manière dont vos compétences et votre passion peuvent contribuer à notre vision d'un meilleur quotidien.

Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes de Somfy France, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) d’un portefeuille de clients industriels pour le traitement et le suivi de l’ensemble de leurs demandes liées à leur approvisionnement.

A ce titre, vous êtes amené(e) à :                              

Gérer la relation client à distance :

• Assurer le suivi des commandes (au sein de notre ERP SAP) de l’intégration à la livraison (suivi de l’encours, délai, avancement de ligne ou de commande selon les capacités logistiques, suivi avec les transporteurs, traitement des réclamations et des litiges…)
• Promouvoir et appliquer l’offre de service par typologie de clients
• Créer et mettre à jour les informations clients dans notre système d’information (ouverture de compte, conditions commerciales clients, saisie des appels, des demandes et des réclamations clients dans le CRM)
• Etablir des préconisations sur l’ensemble des plans produits qui pourront faire l’objet d’un devis ou d’une commande

Gérer et/ou contribuer aux projets ADV :

• Etre force de proposition grâce à une capacité d’analyse et de prise de recul afin de traiter plus efficacement les process adv (commande, litige, suivi clients, lien avec les transporteurs)
• Apporter et suivre de nouveaux services dédiés à nos clients

Gérer les interfaces avec nos équipes internes :

• S’assurer du suivi des expéditions, de la disponibilité des produits et du suivi des anomalies d’expédition avec la logistique
• Echanger avec la Force de vente au quotidien pour le suivi de leur portefeuille clients
• Valider la qualification technique des demandes clients (devis, commandes, demande d’info) avec l’Assistance Technique clients afin de permettre une maîtrise du plan produit
• Suivre les conditions de règlement de nos clients auprès du Service Crédit Client
• Partager avec les équipes MKG Produits France les lancements, remplacements et arrêts des Gammes produit

Vous avez une appétence pour les métiers à dominante commerciale/administrative.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), à l'écoute et orienté(e) clients.

Vous aimez travailler en équipe!

• 1 poste en CDD d'une durée de 3 mois basé à Cluses, au crêtet, à pourvoir dès que possible
• Accord télétravail de 90 jours par an soit 2 jours en moyenne par semaine
• Cadre de travail convivial, équipements modernes
• Contrat 39h, 1 RTT par mois
• Convention collective de la métallurgie, coefficient D7, 31k€, 13ème mois, prime d’activité, Intéressement et Participation, conciergerie, Comité Entreprise
• Horaires : 8h30-17h30 sauf le vendredi 8h30-16h30
• Contact RH: Margaux SATTONNET 

La protection des données personnelles de nos candidats est un engagement du Groupe SOMFY. Nous demandons donc à tout candidat de nous soumettre sa candidature exclusivement via notre système sécurisé, et non par e-mail ou par courrier postal.