Devenez Ressourceur pour changer la donne !

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 218 000 salariés en 2025, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. 

En 2025, le groupe Veolia a servi 113 millions d’habitants en eau potable et 103 millions en assainissement.

Tout savoir sur Veolia

Le Territoire Moselle est rattaché à la Région Est qui compte plus de 1000 salariés qui, au fil des jours, mettent en avant leurs compétences et leurs savoir-faire afin d’assurer la gestion du service qui nous est confié.

Vous recherchez une alternance polyvalente et concrète, où vous contribuerez directement à l'amélioration de la relation client et à l'optimisation des processus opérationnels ?

Au sein de l'équipe régionale dédiée à la filière consommateur, vous participerez activement à la gestion de la relation client, à l'amélioration continue de nos processus et au suivi administratif et commercial de nos activités. Vous aurez comme missions principales :

• Relation Consommateur : participer à la préparation de certaines réponses aux consommateurs (dossiers premium, médiations, signalements), contribuer à l'amélioration de la qualité de service
• Amélioration Continue : identifier des opportunités d'optimisation des processus, participer aux projets transverses de la filière
• Gestion Administrative et Commerciale : préparer et mettre à jour les fichiers impayés (tableur), gérer les relances clients (emails et SMS), mettre à jour le fichier de facturation interne, suivre les commandes huissiers, opérations ponctuelles de mise à jour / maintenance de la qualité des bases de données

Profil recherché :

• Formation : Etudiant(e) Bac+4/+5 (école de commerce, Master communication, Management, Administration, etc)
• Durée du contrat : 2 ans

Compétences requises :

• Compétences rédactionnelles et capacité de synthèse
• Capacité à maîtriser à court terme (accompagnement prévu) des tableurs complexes (Excel, Google
• Sheets) sur des extractions de données volumineuses
• Sens du service client et rigueur dans le respect de la confidentialité des données
• Autonomie
• Qualités relationnelles

Pourquoi rejoindre VEOLIA?

• Vous intégrez un groupe, expert dans la gestion de l’eau et impliqué dans la vie locale,
• Vous bénéficiez d’une rémunération attractive sur 13,5 mois, de tickets restaurant, de 36 jours de congés, d’une mutuelle et d’une prévoyance, d’un intéressement et d’une participation
• Vous serez accompagné par des professionnels dévoué et compétent

Chez Veolia nous plaçons l'humain et l'environnement au cœur de nos priorités. Nous vous offrons :

• Une immersion au sein d'un grand groupe reconnu pour son expertise et ses valeurs environnementales
• L'opportunité de contribuer à des projets concret et utiles pour les territoires
• Un accompagnement technique et méthodologique par une équipe bienveillante et passionnée

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.