Veolia Belux, een dochteronderneming van de Veolia Groep, biedt haar publieke en privé-klanten een compleet gamma milieuoplossingen op het gebied van water, afval en energie. Veolia Belux helpt haar klanten om hun milieu-impact te verminderen en zo in te spelen op de klimaat noodsituatie. Veolia Belux is aanwezig in heel België, stelt 4.200 mensen tewerk en heeft een omzet van 800 miljoen euro.

Je ondersteunt je collega’s van de buitendienst bij het onderhouden van bestaande klanten in het betreffende segment op de Belgische markt.
Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een efficiënte en commerciële wijze en in overeenstemming met het administratief/commercieel beleid van het bedrijf.
Je hebt commercieel contact met toegewezen vaste klanten binnen strikte, vooraf vastgelegde bevoegdheden.

Beheer klantenportefeuille
Voorbereiden en opvolgen van offertes op vraag van je collega’s van de buitendienst of via rechtstreekse telefonische aanvraag door de klant.
Vast aanspreekpunt voor de eigen klantenportefeuille binnen het betreffende segment teneinde alle vragen, klachten en/of opmerkingen snel te kunnen behandelen.
Formuleren van proactieve oplossingen op maat van de klant.
Proactieve communicatie met de klanten in portefeuille teneinde diens belangen te behartigen met het oog op een optimale klanttevredenheid.

Data Beheer
Correcte input en permanent up-to-date houden van klantgegevens in ons systeem.
Waken over de volledigheid en correctheid van data.
Correct aanmaken en opvolgen van alle dossiers, contracten, orders en facturatie in SAP. Werken aan gedigitaliseerde oplossingen (rapporteringen, order entry, …) voor je klant.

Interactie met andere afdelingen
Ijveren bij andere afdelingen voor een correcte en snelle afhandeling van de orders van de klanten in portefeuille en dit van A tot Z.
Zich inzetten voor een zo efficiënt mogelijke informatie-uitwisseling tussen de afdelingen teneinde de gecentraliseerde aanpak van het afvalpakket (-probleem) te kunnen realiseren.

Je hebt een professionele bachelor met daarnaast de nodige saleskwaliteiten.
Je houdt van commerciële klantencontacten.
Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Frans, dit zowel mondeling als schriftelijk. Je bent administratief sterk en levert graag kwalitatief werk af.
Je bent discreet, empathisch en diplomatisch en weet op een vlotte manier het vertrouwen te winnen. 
Je bent flexibel en service minded, waarbij een stuk pragmatisme in het werken je zeker niet afschrikt.
Je bent positief ingesteld en een echte teamplayer.
Je hebt een goede kennis van Google-progromma's. Kennis van SAP is een extra troef.
Je werkt vanuit het kantoor te Desteldonk.

Wij bieden een uitdagende job in een dynamische & vlotte werksfeer waarbij je kan rekenen op een degelijke interne opleiding binnen een internationale groep die volop in ontwikkeling is. Je werkt tijdens de kantooruren in een glijdend uurrooster.
Tenslotte willen we ook nog toevoegen dat naast het aantrekkelijk loonspakket mét een verscheidenheid aan extra’s en verzekeringen, je je creativiteit ook nog kan loslaten op ons cafetariaplan en zélf mee je extralegale voordelen kan bepalen ( gsm, bedrijfsfiets…). 

As an inclusive company, Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination.