Wir sind 1.400 Mitarbeiter aus über 20 Nationen mit verschiedensten Kulturen, Religionen und Gesichtern. Wir sind Store Makers mit Innovationsgeist, Out of the Box-Thinking, Entschlossenheit und Charisma. Wir sind umdasch The Store Makers – ein vertrauter Partner für außergewöhnliche Ladenbau-Lösungen. Und genau deswegen sucht umdasch außergewöhnliche Mitarbeiter – Wir suchen Menschen, die Menschen begeistern.

Sie arbeiten gerne im Team und mit Kunden? Sie sind proaktiv, ergebnisorientiert und koordinieren gerne Prozesse? In dieser Position sind Sie für den Aufbau und die Implementierung des Customer Service zuständig. Sie sind weiters zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und unseren internen Fachabteilungen und tragen wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.

• Eigenständige Abwicklung von Service Level Agreements sowie Aufnahme und Organisation von Kundenanliegen und Reklamationen (Telefon und Email)
• Steuerung der Waren-Rückabwicklung (RMA) und Einleitung von Maßnahmen
• Dokumentation von Service-Akten und Seriennummernverwaltung
• Anstoßen und Koordination von Qualitätssicherungsmaßnahmen end-to-end
• Unterstützung einer lückenlosen Rechnungslegung
• Auswertung von relevanten Kennzahlen

• Technisch-kaufmännische Ausbildung oder äquivalente Erfahrung
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse (Wort und Schrift), weitere Fremdsprachen (z.B. Französisch) von Vorteil
• Sehr guter Umgang mit MS Office
• Technik-Affinität
• Rasche Auffassungsgabe, auch von komplexen technischen Zusammenhängen
• Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein
• Offenheit für neue Aufgabenstellungen
• Freude am Kontakt mit Menschen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (schriftlich und mündlich)
• Gutes Einfühlungsvermögen, um unseren Kunden ein perfektes Service-Erlebnis zu verschaffen
• Belastbarkeit und Entscheidungsstärke

Für diese abwechslungsreiche und ideenreiche Position in einem spannenden Umfeld mit Wachstumspotenzial bieten wir Ihnen ein monatliches Bruttogehalt ab EUR 2.956,43 (Basis Vollzeit) mit der ausdrücklichen Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.

• teilweise Home-Office nach Vereinbarung möglich
• sehr gute Verkehrsanbindung (direkt am Bahnhof)
• gemeinsame Aktivitäten
• Umfangreiche Einarbeitung und Begleitung während des Onboardings
• Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und Übernahme von Verantwortung
• Wertschätzendes, unterstützendes Betriebsklima
• Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit

Fühlen Sie sich durch die herausfordernde Position angesprochen und möchten Sie Ihr persönliches und berufliches Potenzial optimal zum Einsatz bringen? Dann bewerben Sie sich online über unsere Homepage: umdasch.com