Faites partie du voyage!

Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous !

Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où la cohésion d’équipe est primordiale. Et bien sûr, vous profiterez de nos avantages voyage pour découvrir à votre tour nos destinations à bord de la meilleure compagnie aérienne loisirs en Amérique du Nord!

L’Agent de liaison fait le pont entre les opérations aériennes et les secteurs commerciaux de Transat. Prenant place dans le centre des opérations intégrées (IOC), il s’assure que les informations pertinentes sont partagées aux départements appropriés, notamment les secteurs commerciaux, ainsi qu’aux passagers impactés par des opérations irrégulières.  Il est responsable de l'exactitude des informations relatives aux vols diffusées sur nos plateformes de communication utilisées dans de telles circonstances (SDV, attestation de retard).  Finalement, le titulaire du poste participe aux activités liées de l’équipe soutien opérationnel, il peut en tout temps, être requis pour effectuer certaines tâches d’agent soutien opérationnel.

• Représente les secteurs commerciaux de Transat (Haute direction, Directeurs Transat, Relations de presse, Médias sociaux, Marketing et marchés internationaux, Centre d’appels et Relations Clientèle, E-Commerce / CRM, Service à destination) au sein du IOC
• Assure le lien entre le IOC et la cellule SOP (re protection)
• S’assure de l’exactitude de l’information avant sa diffusion lors de retard de vols et opérations irrégulières
• Se charge de maintenir informé les secteurs commerciaux de Transat et de fournir l’information nécessaire aux équipes afin qu’elles puissent répondre adéquatement aux questions des passagers
• Rédige les communications remises aux passagers lors d’opération irrégulière
• Effectue toutes autres tâches reliées au département de Soutien Opérationnel

• Minimum de deux (2) ans d’expérience dans un poste opérationnel de Transat, ou autre voyagiste
• Connaissances des opérations d’une ligne aérienne;
• Excellentes habiletés de communication, et maitrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Excellente capacité à supporter la pression;
• Capacité d’opérer en multitâches et grande capacité d’adaptation;
• Bonnes aptitudes organisationnelles, autonomie, débrouillardise;
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft;
• Autonomie et souci du détail;
• Capacité à respecter les délais;
• Disponible à travailler sur rotation incluant les fins de semaine (jour, soir, nuit)

Il s'agit d'un poste de niveau 16. 

#LI-AE1

Équité Salariale

Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement. Afin d'alléger le texte, le genre masculin inclut le genre féminin.