Buscamos un gestor de cuentas dinámico y orientado a los resultados para incorporarse a nuestro equipo en expansión en Nueva York, Estados Unidos. En este puesto, será el socio de confianza de nuestros clientes clave, fomentando relaciones sólidas e identificando oportunidades estratégicas para el crecimiento del negocio. Combinará su capacidad analítica con una orientación genuina hacia el cliente para ofrecer un valor excepcional y superar las expectativas en un entorno dinámico y colaborativo.

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes clave, actuando como su principal punto de contacto y asesor de confianza - Identificar y aprovechar oportunidades de venta cruzada y venta adicional para maximizar el valor de las cuentas e impulsar el crecimiento de los ingresos - Realizar revisiones estratégicas periódicas de las cuentas y desarrollar planes integrales adaptados a las necesidades y objetivos únicos de cada cliente
• Supervisar y analizar las métricas de rendimiento de las cuentas, los KPI y las tendencias para identificar áreas de mejora y optimización. - Negociar contratos de forma profesional y transparente, resolviendo al mismo tiempo los conflictos o problemas con empatía y asertividad. - Mantenerse informado sobre las tendencias del sector, el panorama competitivo y la evolución del mercado para proporcionar a los clientes información valiosa y útil.
• Alcanzar y superar los objetivos de ventas y los indicadores clave de rendimiento mediante un esfuerzo constante y una gestión estratégica de las cuentas. - Mantener información precisa y actualizada sobre los clientes y los detalles de las cuentas en el sistema CRM, garantizando la integridad y la accesibilidad de los datos. - Colaborar con los equipos internos, incluidos los de ventas, marketing y operaciones, para garantizar una prestación de servicios fluida y la satisfacción del cliente. - Preparar y presentar informes periódicos sobre las cuentas y resúmenes de rendimiento a las partes interesadas y a la dirección.

Requisitos: - Licenciatura en Empresariales, Marketing, Economía o un campo relacionado - Entre 3 y 5 años de experiencia demostrada en gestión de cuentas, ventas o un puesto similar de atención a la clientela - Historial demostrado de cumplimiento o superación constante de los objetivos de ventas y de retención de clientela - Sólidas habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para establecer y mantener relaciones en todos los niveles de la organización

• Excelentes habilidades de negociación y resolución de problemas, con una mentalidad orientada a las soluciones - Dominio de software de CRM (Salesforce, HubSpot o plataformas similares) y herramientas de gestión de proyectos - Mentalidad analítica con capacidad para interpretar datos, generar conocimientos prácticos y tomar decisiones basadas en datos - Enfoque de trabajo motivado y orientado a los resultados, con sólidas habilidades de gestión del tiempo - Capacidad para desenvolverse con éxito en un entorno colaborativo, dinámico y orientado al trabajo en equipo
• Conocimiento de las tendencias del sector y las mejores prácticas en gestión de cuentas y gestión de relaciones con los clientes

Requisitos preferentes:

• Experiencia en el mercado de Nueva York o familiaridad con el panorama empresarial regional
• Dominio avanzado de múltiples plataformas de CRM o herramientas de inteligencia empresarial
• Experiencia en planificación estratégica de cuentas y metodologías de venta consultiva
• Certificación en gestión de cuentas, ventas o programas de desarrollo profesional relacionados
• Se valorará el dominio de dos idiomas (inglés y español)

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