DYKA maakt deel uit van Tessenderlo Group en is een vooraanstaand producent van PVC-, PE- en PP-kunststofleidingsystemen. DYKA biedt oplossingen aan voor drinkwatervoorziening, regen- en stormwateropvang, water- en gasdistributie en telecommunicatietoepassingen. De productie, administratie, centrale distributie en verkoopafdeling zijn gevestigd in Overpelt. Verder zorgen 9 regionale filialen voor een servicegerichte toelevering aan handelaars, aannemingsbedrijven, installateurs, openbare besturen, nutsbedrijven en industrie. 

Omwille van het pensioen van onze huidige sales support manager zoeken wij iemand die zijn functie kan overnemen.

Als service manager sta je aan het hoofd van de binnendienstafdeling. Jouw verantwoordelijken omvatten: 

• Het aansturen, motiveren en coachen van het internal sales team van 10 medewerkers. Daarnaast stuur je ook de studiedienst aan, een team bestaande ui t 4 mensen.
• Het kritisch bekijken en optimaliseren van de systemen, processen zowel binnen de afdeling als afdelingsoverschrijdende en procedures.  
• Het opvolgen van de KPI’s en het realiseren van de budgetdoelstellingen 
• Het beheren van de contractprijzen, kortingen en nettoprijzen in SAP alsook margebewaking
• Het in goede banen leiden van de offerte- en orderbehandeling alsook de klachtenbehandeling
• Het coördineren van de eerstelijns troubleshooting van de e-shop
• Het organiseren van de werkzaamheden van de studiedienst.
• Je rapporteert aan de business manager

• Bachelor- of masterdiploma (bij voorkeur in een economische richting)
• Minimum 5 jaar ervaring in een klantgeoriënteerde én leidinggevende rol 
• Kennis van SAP is een grote troef
• Naast een grondige kennis van Nederlands spreek je ook een aardig mondje Frans
• Affiniteit met onze technische producten is noodzakelijk
• Commercieel denkend, communicatief en klantgericht, people manager die zijn mensen weet te motiveren

• DYKA biedt een contract van onbepaalde duur in een zeer afwisselende functie waarbij je een grote mate van autonomie geniet. Het betreft een voltijdse functie (40u).
• Je zal nog een tijdje samen lopen met de huidige sales support manager en bijgevolg dus een doorgedreven interne opleiding verkrijgen.
• Wij bieden u eveneens een motiverend salarispakket met bijhorende extralegale voordelen (groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, merits&benefits card en 12 extra verlofdagen). 
• PLAATS TEWERKSTELLING: Pelt