Budapesti csapatunkba keressük új Account & Renewal Manager kollégánkat, aki nem riad meg a kihívásoktól, és az ügyfélkapcsolatok építésével segíti vállalatunk növekedését!

A TOPdesk egy nemzetközi szoftverfejlesztő és tanácsadó cég, amely szolgáltatásmenedzsment-folyamatokra szakosodott. Egyetlen, standardizált webalkalmazás fejlesztésén dolgozunk, éppen ezért nagy hangsúlyt fektetünk a minőségre. Szolgáltatásmenedzsment-szoftverünk a világon több, mint 5000 szervezetet támogat.

Kollégáinknak is számos lehetőséget biztosítunk a személyes fejlődésedre, például lehetőség van számodra érdekes és szakmailag releváns konferenciákon való részvételre.

A TOPdesk Magyarország Kft. egy modern, otthonos irodában található Budapest központjában, a Váci utcában. A légkör családias, így ha kérdésed van, mindig bizalommal fordulhatsz munkatársaidhoz. Hibrid munkavégzéssel, otthonról és az irodából felváltva dolgozunk, így mindenki megtalálja a neki passzoló ritmust.

Mire számíthatsz?

Account & Renewal Managerként a meglévő ügyfelekkel fogsz foglalkozni, segíted őket abban, hogy kihozzák a maximumot a szoftverből. Egyik legfontosabb feladatod az lesz, hogy  támogasd ügyfeleinket az implementáció utáni induláskor, hogy a szoftverben rejlő lehető legtöbb lehetőséget megfelelően ki tudják használni és észre vedd a további bővítési potenciált.

A TOPdesk és ügyfeleink érdekeit egyaránt képviselned kell, megtalálva ezzel a tökéletes egyensúlyt mindkét fél számára. Erős és tartós kapcsolatokat kell kialakítanod velük annak érdekében, hogy közösen azonosítani tudjátok a további növekedési lehetőségeket, még ki nem használt területeket. Ezáltal feladatod lesz majd monitorozni ügyfeleink elkötelezettségét, és a termék kihasználtságát. A szerződésújítási stratégia kialakításában is nagy szerepet fogsz játszani, melynek elejétől a végéig való menedzselése és kivitelezése fő fókuszodban lesz. A tökéletes ügyfélélmény érdekében rendszeresen nyomon követed majd a szerződésújítások ütemét, felveszed az ügyfelekkel a kapcsolatot, melyek során az ár újratárgyalása is fontos napirendi pont lesz.

Szorosan együtt fogsz dolgozni a magyar sales csapat többi tagjával, ezen kívül rendszeres megbeszéléseid lesznek a nemzetközi sales részlegünkkel is annak érdekében, hogy világ szinten egységes élményt nyújtsunk a leendő ügyfeleinknek. A marketing és konzulens csapatokkal pedig közösen azon fogtok dolgozni, hogy minél több ügyfélnek, minél jobb és számukra optimalizált megoldást tudjatok biztosítani. A pénzügyi részlegünkkel közösen arra törekszetek majd, hogy a megújítások és az új árazások által módosuló feltételek továbbra is egy gördülékeny, hatékony folyamatként működjenek.

Téged keresünk, ha...

• minimum 2-5 év tapasztalattal rendelkezel technológiai-/IT-szolgáltatási területen, CSM munkakörben
• szakmai elhivatottságot érzel a sales világa iránt,
• legalább BA/Bsc diplomával rendelkezel,
• erős befolyásolási és tárgyalási készség, üzletbővítési mentalitás,
• nagyobb ügyfélbázis kezelésében jártasság,
• kiváló kommunikációs készséged van, könnyen kezdeményezel beszélgetést, valamint ügyfélkapcsolati képességeid kiemelkedőek
• önállóan oldod meg a problémákat, amiket kihívásként élsz meg
• jól tudsz priorizálni, be tudod osztani az idődet, de ugyanakkor aprólékos munkában is erős vagy
• célod folyamatosan tanulni és fejlődni
• folyékonyan beszélsz angolul
• van B kategóriás jogosítványod

Amit kínálunk: 

• szabadságot a munkádban,
• innovatív környezetet, ahol számít a véleményed,
• folyamatos tanulást és számos lehetőséget a személyes és szakmai fejlődésre,
• nyitott vállalati kultúrát, és segítőkész munkatársakat,
• stabil vállalati hátteret,
• értékeket, amelyeket képviselünk: szabadság, bizalom és felelősségtudat,
• fix éves 13. havi bér,
• bruttó 35.000 Ft cafeteria,
• Medicover egészségbiztosítás,
• plusz 5 fizetett szabadnap,
• céges masszázs,
• közösségépítő programok (fizetett közös ebédek, csapatépítők és borrelek).