Sutherland es un gran lugar

Buscamos un especialista en el sector de viajes de Winston, con gran atención al detalle y capacidad analítica, para incorporarse a nuestro equipo en Cali, Colombia. En este puesto, actuará como experto en la materia para nuestro sector de viajes, proporcionando orientación estratégica, conocimientos técnicos y apoyo operativo para impulsar la excelencia en todo nuestro segmento de negocio de viajes. Desempeñará un papel fundamental en la optimización de los procesos de viajes, garantizando el cumplimiento de los estándares del sector y ofreciendo soluciones innovadoras que mejoren nuestra oferta de servicios.

• Desarrollar y mantener una amplia experiencia en el sector de viajes de Winston, incluyendo todos los productos, servicios y procedimientos operativos
• Proporcionar recomendaciones estratégicas y conocimientos prácticos para mejorar el rendimiento y la rentabilidad del sector de viajes
• Analizar las tendencias del sector de los viajes, la dinámica del mercado y el panorama competitivo para fundamentar la estrategia empresarial y la toma de decisiones
• Actuar como principal punto de contacto para consultas, escalaciones y resolución de problemas complejos relacionados con el sector de viajes
• Colaborar con equipos multifuncionales, incluyendo operaciones, ventas y éxito del cliente, para garantizar una integración y ejecución verticales fluidas.
• Impartir sesiones de formación y llevar a cabo actividades de transferencia de conocimientos para desarrollar la capacidad y la experiencia de la organización.
• Supervisar los indicadores clave de rendimiento y las métricas dentro del sector de viajes, identificando oportunidades de optimización y crecimiento.
• Desarrollar y documentar las mejores prácticas, los procedimientos operativos estándar y las directrices para las operaciones del sector de viajes.
• Apoyar la implementación y optimización de las características y funcionalidades de la plataforma Winston específicas para las operaciones de viajes.
• Participar en iniciativas de proyectos e iniciativas estratégicas destinadas a mejorar la posición competitiva del sector de viajes

• Mínimo de 5 años de experiencia profesional en el sector de los viajes, incluyendo puestos de operaciones, gestión o consultoría
• Experiencia demostrada en operaciones, productos o servicios específicos del sector de los viajes
• Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para sintetizar información compleja
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en inglés
• Dominio de los sistemas de gestión de viajes, plataformas de reservas o soluciones tecnológicas relacionadas
• Experiencia con la plataforma Winston o sistemas similares de gestión de viajes corporativos (preferible)
• Capacidad demostrada para trabajar en colaboración con múltiples departamentos y grupos de interés
• Experiencia en formación, tutoría o gestión del conocimiento en un entorno profesional
• Experiencia en gestión de proyectos y capacidad para gestionar múltiples iniciativas simultáneamente
• Conocimiento de la normativa del sector de los viajes, los requisitos de cumplimiento y las mejores prácticas
• Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle
• Capacidad para adaptarse a un entorno dinámico y gestionar prioridades contrapuestas de forma eficaz