O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira - além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si.

Recolher, avaliar e verificar a documentação de integração quanto à sua completude e conformidade KYC, e facilitar várias avaliações de risco para considerar os clientes conformes para transacionar com produtos do Standard Bank, garantindo que se cumpram padrões operacionais de classe mundial. Mitigar o risco assegurando que todos os acordos e condições contratuais sejam cumpridos, permitindo que os clientes transacionem com produtos do Standard Bank.

Funções Essenciais

Obter um identificador único por cliente para garantir uma visão única e consistente do cliente em todos os sistemas e produtos.

Fornecer orientação e suporte às partes interessadas relevantes (front office para facilitar a recolha e o correto processamento de toda a documentação necessária de integração por tipo de cliente relevante.

Assegurar que todos os dados da aplicação são verificados de acordo com os procedimentos estabelecidos para permitir que os clientes cumpram os requisitos e normas regulamentares e transacionem com Produtos SBG de acordo com os regulamentos da OFAC.

Realizar a revisão final de toda a documentação de integração (por exemplo, cotações, detalhes de débito direto, descrição da propriedade, etc.) para garantir precisão e minimizar perdas para o SBG. Contacte as partes interessadas relativamente a qualquer documentação pendente e/ou incorreta.

Verificar e validar a documentação de onboarding de acordo com os padrões regulatórios de verificação e triagem para considerar o cliente em conformidade.

Aplicar o princípio das quatro mãos, garantindo que a documentação esteja correta e cumpra os requisitos regulamentares, mitigando perdas financeiras.

Analisar e integrar o conteúdo da documentação em relação aos procedimentos operacionais padrão. Possibilitar a abertura de contas, realizando a indexação da documentação de acordo com os procedimentos regulatórios.

Realizar a verificação final dos documentos dos cliente, etc. e verificar e confirmar toda a documentação de integração de acordo com a verificação regulatória, evitando quaisquer perdas financeiras e risco reputacional para a SBG.

Mitigar perdas financeiras validando que todos os documentos de integração estão completos, corretos e cumprem os requisitos de conformidade regulamentar.

Realizar a verificação final dos documentos dos clientes, do custo do crédito, etc. conforme o processo documentado, para assegurar que as entidades legais estão autorizadas a ser integradas com os produtos SBG.

Registar as suas próprias atividades de desempenho como contributo para discussões individuais com o líder de equipa, bem como para os relatórios mensais da equipa.

Aderir aos controlos regulatórios, legislação e organizacionais relevantes, políticas, processos, procedimentos operacionais padrão e instruções.

Identificar e reportar riscos. Colabore e coordene com partes interessadas internas e externas, para fornecer o suporte administrativo e operacional necessário ao longo do processo de integração, a fim de minimizar os riscos operacionais e de reputação associados à integração e transações.

Desenvolver continuamente e aprofunde a compreensão básica do processo de integração ao longo do ciclo de vida do cliente, incluindo funções e responsabilidades, sistemas relevantes e resultados esperados que informam os processos para compreender e identificar as causas principais de falhas de serviço e gargalos na cadeia de valor do cliente.

Tipo de qualificação: Certificado Superior
Área de estudo: Comércio e Gestão Empresarial

Experiência exigida
Gestão de serviços
Operações
1-2 anos
Experiência básica em atendimento ao cliente e/ou apoio ao cliente

3-4 anos
Experiência em regulamentação bancária e conformidade

Competências Comportamentais:

• Desenvolvimento de conhecimentos especializados
• Documentação de factos
• Aceitação da mudança
• Análise de informação
• Interação com pessoas
• Interpretação de dados
• Tomada de decisões
• Gestão de tarefas
• Produção de resultados
• Resolução de conflitos
• Pensamento positivo
• Respeito pelas normas
   

Competências Técnicas:

• Abertura e manutenção de contas
• Verificação de pedidos e submissões (Banca Empresarial)
• Verificação de pedidos e submissões (Banca de retalho)
• Gestão de relações com clientes
• Colaboração
• Melhoria contínua
• Gestão de riscos operacionais
• Conhecimento de produtos (Banca de retalho)