O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira - além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si.

Implementar, ativar, dimensionar, enraizar, envolver e comercializar a(s) proposta(s) de valor e as trajectórias de vida do cliente consumidor na sucursal de voz, no país, em colaboração com outros segmentos, soluções para clientes, engenharia e partes interessadas do país através das plataformas de envolvimento do cliente. Promover formas integradas de trabalho com a Cobertura de Clientes, o Digital e o Comércio Eletrónico para a concretização das necessidades de vendas e serviços dos clientes.

Funções Essenciais

Responsável pela gestão global dos riscos e pelo cumprimento de todas as normas de governação, tendo em vista a sustentabilidade contínua da Voice Branch.

Conduzir a deteção de clientes, a fim de melhorar a compreensão das suas necessidades.

Criar experiências de cliente multiproduto para abordar os eventos da vida do cliente, distribuídas através de plataformas de envolvimento do cliente.

Definir e implementar os resultados financeiros necessários para o Voice Branch em conjunto com outros segmentos, soluções para clientes epartes interessadas do país.

Tipo de qualificação: Licenciatura
Área de estudo: Comércio Empresarial

Experiência necessária
Digital & eCommerce, CHNW
Banca pessoal e privada
3-4 anos
Experiência em todas as facetas da Banca de Consumo, incluindo a direção de um segmento. Conhecimento e experiência dos consumidores, das suas necessidades e dos seus mercados, adquiridos através de um longo período de experiência no sector e de um historial comprovado de liderança de alto nível em organizações de dimensão e complexidade comparáveis. Experiência na gestão de um centro de contacto de entrada/saída. Experiência na gestão de uma declaração de rendimentos. Exposição ao desenvolvimento de produtos, à perceção dos clientes e à criação de soluções financeiras.

Competências Comportamentais:

• Desenvolvimento de estratégias
• Dirigir pessoas
• Aceitar a mudança
• Capacitar os indivíduos
• Estabelecer relações
• Geração de ideias
• Tomar decisões
• Produzir resultados
• Aproveitar oportunidades
• Mostrar compostura
• Trabalho em equipa
• Valorização dos indivíduos
   

Competências Técnicas:

• Compreensão do cliente (banca de negócios)
• Capacidade financeira
• Conhecimento dos produtos (banca de negócios)
• Gestão de riscos
• Relatórios de risco
• Pensamento de risco/remuneração
• Planeamento estratégico e relatórios