O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira - além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si.

Receber pedidos dos clientes dos serviços bancários Personal e Prestige para quaisquer questões bancárias, desde perguntas sobre produtos a actividades da conta do cliente, bem como quaisquer outros pedidos de serviços. Avaliar e compreender com exatidão os pedidos, a fim de atuar em conformidade com os parâmetros do produto, do segmento e da legislação (por exemplo, FAIS).

Qualificações mínimas

Tipo de qualificação: Ensino Médio

Domínio de estudo: N/A

Experiência exigida

Cobertura de Clientes

Banca pessoal e privada

3-4 anos

Qualificação e experiência FAIS relevantes. Se não tiver experiência em FAIS, terá de trabalhar sob supervisão. Experiência anterior em ambiente de agência bancária ou de centro de contacto, com bom conhecimento dos processos, políticas e produtos bancários.

Competências comportamentais:

• Adoção de abordagens práticas
• Articular informação
• Desafiar ideias
• Convencer as pessoas
• Explorar possibilidades
• Seguir procedimentos
• Gerar ideias
• Tomar decisões
• Produzir resultados
• Fornecer informações
• Mostrar compostura
• Compreender as pessoas

Competências técnicas:

• Verificação de candidaturas e apresentações (banca de consumidores)
• Processos e procedimentos bancários
• Aceitação e revisão do cliente
• Compreensão do cliente (banca de consumidores)
• Processamento
• Conhecimento dos produtos (Banca de Consumo)