BE - IT Support Officer
- Temps complet
Description de l'entreprise
Rejoindre SOCOTEC, c’est faire partie d’une communauté de 9000 experts basés dans 23 pays, tous prêts à relever les challenges dans le domaine du Testing, de l’Inspection et de la Certification (TIC) dans la construction, les infrastructures et l’industrie.
SOCOTEC soutient et accélère la transformation du secteur et œuvre à la construction de la ville du futur.
Les experts de SOCOTEC Belgium accompagnent nos clients depuis la conception, la construction jusqu’à l’exploitation, la maintenance et la rénovation des infrastructures et des systèmes associés. Nous sommes présents sur les plus beaux projets d’infrastructures et à chaque étape du projet, depuis les analyses en amont jusqu’à la conception architecturale, la construction, la livraison et l’exploitation.
Rejoindre les équipes de SOCOTEC Belgium, c’est faire le choix d’être un expert du contrôle de la qualité, de la vulnérabilité du bâti et de l’optimisation de la durée de vie des infrastructures. C’est aussi rejoindre un environnement de travail stimulant et innovant où vous serez amené à participer à des projets de grande envergure, en Belgique et à l’international.
Description du poste
Rattaché hiérarchiquement au Directeur Socotec BELUX, et fonctionnellement au Directeur IT du périmètre International basé à la DSI Groupe à Paris, vous assurez – en étroite coordination avec les équipes métier de la BU BELUX concernées et de la Direction des Systèmes d’Information Groupe – l’assistance au maitrise d’ouvrage et le pilotage de projets IT locaux concernant des applications métier utilisées par le BELUX
Cela couvre – entre autres – la définition de la roadmap dévolutives des applications métier locales et le pilotage des projets afférents, la qualification et le suivi de toutes les demandes émanant des BU concernées, le suivi du support utilisateurs, la définition et le suivi budgétaire IT local, le reporting vers la BU et la Direction des Systèmes d’Information, le suivi de déploiement de solutions groupes en coordination avec les équipes DSI.
Missions :
- La définition des évolutions des applications locales et la roadmap de mise en œuvre en fonction des priorités métier : l’analyse des besoins, l’élaboration de cahier des charges, la définition de plan d’accompagnement au changement et formation utilisateur. Vous serez force de proposition, en partenariat avec nos prestataires et autres équipes DSI (exploitation, sécurité,), sur les améliorations techniques et fonctionnelles à apporter aux solutions pour une meilleure expérience utilisateur.
- Pilotage des projets IT locaux de développements, en mode agile ou en cycle en V, réalisés par des prestataires et/ou équipes internes, en étant le point de contact principal de la maitrise d’œuvre : instances de pilotage du projet, validation des spécifications techniques et fonctionnelles, rédaction du plan de test et préparation des scénarii et données de test, recette et validation avant mise en production, formation utilisateurs. Vous superviserez la qualité des livrables et le respect du budget et du planning et serez le garant que les principes de gestion de projet définis au niveau groupe sont appliqués sur les projets sous votre responsabilité et contribuerez à l’amélioration continue de ceux-ci.
- Qualification et suivi des demandes ayant un caractère IT émanant de la BU en coordination avec le Directeur IT du périmètre International : véritable chef d’orchestre et porteur de solutions au sein de la BU, vous qualifierez et vous assurerez du bon traitement de celles-ci. Vous traiterez ces demandes ou les adresserez aux bons acteurs de l’organisation en s’assurant de leur bon traitement, suivi et communication.
- Force de propositions pour notamment des gains de productivité pouvant être générés par les outils IT.
- Etablir les budgets de l’année N+1 en collaboration avec les directeurs opérationnels.
- Suivi du parc informatique et de son renouvellement.
- Gestion des licences locales.
- Support utilisateurs : Vous assurez un support de proximité pour la BU et vous assurerez du niveau de service général rendu aux utilisateurs et porterez la communication entre la DSI et les BU sur le sujet (reporting régulier, événements ou projets particuliers, amélioration continue etc.).
- Être en relation avec les équipes de support central pour la résolution des incidents et demandes de services du BELUX.
- Être le point de contact pour les équipes IT de la DSI Groupe pour le déploiement de nouvelles solutions ou mise à jour d’infrastructure et sécurité.
- Reporting et – de manière générale – de la communication au sein de la BU sur les sujets IT du périmètre confié. Que ce soit par un reporting régulier ou informel, vous serez le point relais de communication et informerez proactivement vos partenaires de l’actualité IT les concernant.
Qualifications
Issu(e) d’une formation Bachelor IT / Licence en info et systèmes TI et disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans une fonction similaire de Gestion de Projet IT.
Vous disposez de compétences techniques informatiques vous permettant d’avoir une bonne compréhension des différentes activités IT (applications, infrastructure, poste de travail, projets, support) ainsi qu’une compétence prouvée à mener à bien des projets de mise en œuvre et maintien en conditions opérationnelles de solutions applicatives.
Vous êtes autonome, dynamique, communicant et avez le sens des responsabilités. Vous avez d’excellentes capacités relationnelles ainsi que de bonnes capacités rédactionnelles.
Vous avez eu à gérer des contextes d’informatique sous-traités à des tiers et savez donc gérer des contrats et relations fournisseurs.
Votre rigueur, votre autonomie et votre esprit d’équipe sont des atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste et d’évoluer au sein de notre Groupe.
Informations complémentaires
Socotec s’engage à vous faire travailler dans les meilleures conditions, pour se faire nous mettons à votre disposition :
- Une rémunération attractive,
- Un véhicule de fonction, un téléphone et ordinateur portable,
- De vraies perspectives d’évolution au sein du groupe,
- Une facilité de travail grâce au développement de la digitalisation,
- Un accompagnement de qualité afin de garantir votre réussite au sein de Socotec
En cliquant sur le lien ci-dessus ou sur tout autre lien externe figurant dans cette publication, vous quittez ce site et accédez à un site web tiers dont les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité s'appliquent.