Vous êtes passionné(e) par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?

#Il est urgent de nous rejoindre !

Acteur majeur du e-commerce en Europe,  Showroomprive.com est un site Internet qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le site compte 25 millions de membres et réalise plus de 600 millions d’euros de volume d’affaires. Mais ce n’est pas tout. Showroomprive.com, c’est aussi plus de 800 collaborateurs ultra-motivés, qui portent chaque jour au plus haut les ambitions de leur entreprise.

Votre ambition ? Faire partie des talents qui relèveront les défis de demain !

Au sein de la direction Projets, vous participez à la conduite de projets inhérents à l’évolution de la stratégie d’entreprise. Vous êtes en charge des projets touchant à la monétique, la fraude et le service client. A ce titre vous êtes aussi le garant du bon fonctionnement quotidien et de l’efficacité de la chaine monétique et de la gestion de la fraude sur l’ensemble des pays où Showroomprive est présent. Vos missions englobent :

Gestion de la chaîne monétique (intégration des moyens de paiement, PSPs, banque acquéreur):

Suivi détaillé des indicateurs sur toute la chaîne, en termes de conversion et de bon fonctionnement, en interaction avec le Marketing

Recommandations fonctionnelles (nouveaux moyens de paiement, affichages conditionnels, …) dans une optique d’augmentation de la conversion

Suivi des process opérationnels / métiers et recommandations d’amélioration en interaction avec le Service client

Participation à la négociation contractuelle et commerciale dans le cadre de la mise en place de nouveaux prestataires

Mise en œuvre des évolutions : rédaction du cadrage et des spécifications fonctionnelles, pilotage du projet, recette fonctionnelle

Support de niveau 3 en cas d’incident sur la chaîne monétique, en interaction avec le Support IT

Gestion de la fraude :

Suivi détaillé des indicateurs de fraude et de l’activité de prévention de la fraude

Revue et optimisation régulière du paramétrage des algorithmes de prévention de la fraude

Recommandations d’optimisations fonctionnelles (évolution de l’algorithme et des points de contrôle)

Recommandations d’optimisation des outils & process de prévention de la fraude

Mise en œuvre des évolutions : rédaction du cadrage et des spécifications fonctionnelles, pilotage du projet, recette fonctionnelle

Support de niveau 3 en cas d’incident de gestion de la fraude

 Gestion des outils & process à destination du service client :

Analyse et formalisation du besoin en interaction avec les équipes service client

Rédaction des spécifications fonctionnelles

Pilotage du projet de bout-en-bout entre toutes les parties prenantes

Recette fonctionnelle

Conduite du changement : formation, accompagnement, et support aux utilisateurs

Diplômé(e) d'une école d’ingénieur, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le domaine de la monétique et la fraude, acquise en cabinet de conseil, en société de services, chez un éditeur, dans la banque, ou idéalement chez un e-commerçant. Vous disposez de compétences solides en gestion de projets fonctionnels / AMOA, et avez une appétence pour des projets d’outils CRM.

Autonomie, rigueur, esprit d’analyse, sens de l’organisation, capacité d'écoute et d'adaptation, force de proposition et créativité, seront autant d'atouts pour réussir à ce poste et contribuer au fort développement de l’équipe.

L’aisance rédactionnelle et relationnelle est impérative pour conduire les projets. L’anglais courant est fortement recommandé.

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