Avec quatre marques de mode parisiennes fortes et complémentaires - Sandro, Maje, Claudie Pierlot & Fursac - SMCP est un acteur international leader du luxe accessible. Le Groupe connaît depuis sa création une forte croissance, portée par la pertinence de sa stratégie et le talent de ses équipes ; 6600 entrepreneurs passionnés qui partagent l'ambition de faire de SMCP le leader mondial sur son segment. Le Groupe exploite 1.662 points de vente dans le monde et ses marques sont présentes dans 49 pays. Il a réalisé un chiffre d'affaires de 1,2 milliard d'euros en 2024.

SMCP offre les mêmes opportunités d'emploi à tous, sans distinction aucune.
A ce titre, toutes les candidatures sont traitées uniquement sur la base des compétences et de l'expérience.

Au sein de la Direction Financière et rattaché(e) à la Responsable Applicatifs Finance, vous participez à l’exploitation, au support et à l’administration fonctionnelle des applications du périmètre Finance.

Vous contribuez au bon fonctionnement quotidien des solutions Finance (dont le P2P Esker à hauteur de 50% du temps ainsi que des autres outils : Oracle, PBCS, Basware, Kyriba), à la continuité de service et à l’accompagnement des utilisateurs métiers dans un contexte de transformation des systèmes d’information Finance.

Ce poste s’inscrit dans une logique de structuration du RUN applicatif et d’amélioration continue des services rendus aux équipes financières.

MISSIONS ET RESPONSABILITES 

Support applicatif (RUN N1 / N2)

• Assurer le support fonctionnel utilisateurs de niveau 1 et 2 sur les applications Finance ;
• Qualifier, analyser et suivre les incidents applicatifs selon les procédures en place ;
• Prioriser et traiter les demandes utilisateurs dans le respect des engagements de service
• Assurer le suivi des tickets ;
• Escalader les incidents complexes vers les équipes TMA ou les éditeurs (niveau 3) ;
• Participer au suivi des corrections et à leur validation.

Administration fonctionnelle des applications

• Gérer les habilitations et droits d’accès utilisateurs conformément aux règles de sécurité ;
• Réaliser les opérations d’administration courante (paramétrage simple, contrôles de cohérence) ;
• Surveiller les traitements récurrents (flux, batchs, intégrations) ;
• Contribuer à la continuité de service des applications Finance.

Maintenance opérationnelle et amélioration continue

• Participer à la maintenance corrective et évolutive de premier niveau ;
• Identifier les anomalies récurrentes et proposer des actions d’amélioration ;
• Contribuer à la fiabilisation des processus applicatifs ;
• Participer aux tests lors des mises à jour correctives ou évolutives ;
• Assister la Responsable Applicatifs Finance dans le suivi opérationnel du RUN.

Documentation et structuration du RUN

• Mettre à jour les procédures d’exploitation et modes opératoires ;
• Documenter les incidents récurrents et leurs solutions ;
• Participer à la formalisation des bonnes pratiques utilisateurs ;
• Contribuer à la capitalisation des connaissances applicatives.

Accompagnement des utilisateurs

• Assister les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne des outils ;
• Répondre aux demandes fonctionnelles courantes ;
• Participer à la diffusion des bonnes pratiques; 
• Contribuer ponctuellement aux actions de support au changement.

Le poste est évolutif dans un environnement de transformation des systèmes d’information Finance.

De formation Bac +2 / Bac +3 en Informatique / Systèmes d’information /Informatique de gestion / Finance avec spécialisation SI.

Une première expérience (stage / alternance / CDD / CDI), en support applicatif, exploitation SI ou environnement Finance est requise.

COMPÉTENCES TECHNIQUES

• Intérêt pour les systèmes d’information Finance
• Bonne maîtrise d’Excel
• Capacité à appliquer des procédures d’exploitation
• Compréhension des environnements applicatifs métiers
• Sensibilité aux problématiques de gestion des accès utilisateurs
• Notions de gestion des incidents (RUN)
• La connaissance d’un ou plusieurs outils suivants est un plus : Oracle / PBCS / Basware / Kyriba / Esker
• Vous maîtrisez l’anglais et êtes à l’aise avec la lecture de documentation technique en anglais.

QUALITÉS PERSONNELLES ATTENDUES

• Rigueur et sens de l’organisation
• Réactivité et sens du service
• Bon relationnel avec les utilisateurs métiers
• Communication claire à l’oral et à l’écrit
• Sens du travail en équipe
• Pragmatique et orienté solutions
• Capacité d’adaptation dans un environnement en évolution