Marque française, Sisley est un des leaders mondiaux de la cosmétique haut de gamme et affiche une des plus fortes croissances dans son secteur. Présent dans plus de 100 pays à travers le monde, le Groupe recherche, pour sa Direction Digital International située à Paris, un Chef de projet CRM Senior H/F en CDI.

Rattaché.e au Responsable CRM international, vous participerez à la construction de la stratégie d’activation CRM globale, et accompagnez les pays dans le déploiement de celle-ci.

EN NOUS REJOIGNANT, VOUS SEREZ EN CHARGE DE :

L’implémentation et suivi de la stratégie d’activation CRM international:

• Construire les retours de kick-off avec les équipes marketing, digitale et commerciales, formuler des recommandations d'activation pour soutenir tous nos lancements sur la base d’insights pertinent, d’analyse des chiffres business et database client.
• Coordonner le calendrier d’activation international avec les marchés, les équipes créatives et contenu pour la création des campagnes.
• Implémentation de ces campagnes et déploiement sur l’ensemble des pays quel que soit le touchpoint.
• Mise en place de nouvelles fonctionnalités de nos outils CRM.
• Proposer et mettre en place de nouvelles activations CRM en s’appuyant sur des solutions du marché.

Gestion de projets CRM et data Management

• Piloter les projets de mise en place de nouvelles solutions CRM et data Management
  • Cadrage technique et data, conception, mise en oeuvre
  • Suivi de la bonne exploitation des données client
  • Garantie du respect du périmètre (délais, budgets et qualité des livrables) et assurer le reporting projet auprès du management et gérer les risques/alertes.
• Maîtriser et garantir la qualité et la cohérence du modèle de données client
  • Être force de proposition sur la façon dont on peut exploiter la donnée client au service des activations CRM (parcours auto, solutions tierces, etc.)
  • Tenir à jour un référentiel documentaire du système applicatif / data
  • Participer activement à la conception des architectures et des solutions CRM

Reporting et optimisations :

• Construire les bilans de lancement CRM et piloter la performance des activations mise en place: identification et suivi des KPIs.
• Partager aux pays nos recommandations d’optimisation pour mieux servir nos différents enjeux CRM globaux et locaux.

Veille et benchmark

• Assurer une veille mensuelle des tendances et analyse de la concurrence
• Identifier les nouveaux canaux et les nouveaux points de contact pertinents/engageants à inclure dans le cycle de vie client.

LE PROFIL RECHERCHE :

• De formation Bac+5 en Marketing ou Digital vous avez plus de 5 ans d’expérience en CDI, en CRM, en agence ou au sein d’un département digital / e-commerce
• Maîtrise des outils de gestion de projets et de gestion de campagne : Selligent est un pré-requis
• Connaissance avancée du langage HTML
• Maîtrise de l’outil Dartagnan
• Organisation, autonomie, curiosité, rigueur et data driven
• Anglais courant

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

• Une rémunération incluant divers avantages (participation,…)
• Des missions stimulantes dans un bel environnement de travail 
• La possibilité de télétravail
• Un programme d’intégration 
• Un restaurant d’entreprise sur site
• L’accès aux activités sportives et culturelles 
• Retrouvez nos engagements environnementaux 

Sisley place la diversité et l’égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s’engage dans ses recrutements à ne sélectionner les candidats que sur la base de critères professionnels.