(Senior) CRM Consultant (m/w/d)

Wir leben im Zeitalter der Konnektivität – einer Zeit mit fantastischen Möglichkeiten, aber auch Herausforderungen, die Verbindung zwischen Marken und Konsumenten neu zu gestalten. Und genau das tun wir. Digitas Pixelpark ist eine Customer-Experience-Agentur, eine Agentur für die digitale Welt, in der wir heute leben. Wir helfen unseren Kunden, sich über einzigartige Nutzungserlebnisse als Marke in der digitalen Zeit durchzusetzen und zu wachsen.

Wir erfinden jeden Tag die Welt unserer Kunden ein bisschen neu. Dafür braucht es ein Team mit unterschiedlichsten Talenten und mit dem Mut, neue Wege zu gehen. Heute sind wir ein deutschlandweites Team mit 500 Einhörnern, die Zuhause oder in den Büros in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg und Köln gemeinsam Kunden wie Mercedes-Benz, Disney+, Visa, DocMorris, T-Systems oder das Bundesministerium für Arbeit und Soziales betreuen.

Für unsere Kunden liefern wir alles, was es heute braucht: Beratung, Kampagne, UX, Content, CRM, Commerce, Technologie und Daten. Und wenn wir etwas nicht können, holen wir unsere Kollegen:innen aus dem weltweiten Digitas-Netzwerk sowie dem Netzwerk der Publicis Groupe mit Marken wie Saatchi & Saatchi, MSL, MetaDesign, Performics und der Publicis Media dazu.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen (Senior) CRM Consultant (m/w/d).

Bevorzugter Arbeitsort ist Berlin. Alternativ kann auch von unseren Standorten in Köln, Hamburg, Frankfurt oder München aus gearbeitet werden. Wir arbeiten unabhängig von der aktuellen Lage aktuell bis zu 100% remote!

• Dich erwartet eine zentrale Rolle in unserer CRM Practise, sowohl im (Pre-)Sales als auch in der strategischen und operativen Beratung (50/50)
• Dabei gestaltest und arbeitest Du entscheidend am Leistungsportfolio im Bereich CRM und Loyalty Consulting mit
• Du schaffst Standards in der Lösungsberatung, bezogen auf Vorgehensweisen, Entscheidungsvorlagen sowie Projektierung; überprüfst und optimierst diese
• Du übernimmst mit unseren Client Partnern die Programmsteuerung bei CRM-Transformationsprojekten und erkennst die Chancen das digitale Neu- und Bestandskundenmanagement für unsere Kunden zu verbessern
• Du arbeitest eng mit den Practise Leads und Client Partnern zusammen, um Themen für unsere neue Practise erfolgreich im Markt zu platzieren
• Basierend auf vereinbarten Jahreszielen unterstützt du beim Aufbau eines Sales Funnels, analysierst diesen kontinuierlich und optimierst die Conversion
• Im Fokus steht der Vertrieb von Projekten und Leistungen im Umfeld des ganzheitlichen CRM und Loyalty Consultings
• Entwicklung und aktive Durchführung von Workshops mit unseren Kunden, insbesondere mit dem Top Management (z.B. für die Definition einer Vision, eines Zielbildes oder Ableitung eines Action Plans)
• Die aktive Beratung externer und interner Stakeholder bei der Weiterentwicklung des digitalen Customer Management und Ableitung von Maßnahmen für die Erreichung der Unternehmens-, Programm- oder Bereichsziele sowie das Aufzeigen von Potentialen gehört ebenfalls zu deinen abwechslungsreichen Aufgaben
• Du bist mitverantwortlich für die strategische und inhaltliche Neu- und Weiterentwicklung von internationalen Kundenaccounts durch Identifikation relevanter und neuer Handlungsfelder sowie durch Erkennen und Aufzeigen von weiteren Potentialen

• Mehrjährige Erfahrung in CRM-Projekten und dem Betrieb einer CRM-/und Customer-Experience-Landschaft bei einer Unternehmensberatung oder in der Industrie (Handels- und Konsumgüterbranche, etc.)
• Projekterfahrung entlang der CRM-Wertschöpfungskette mit Fokus auf End-to-End Kundenentwicklungs- und Kundenbindungsprogramme im B2C und B2B
• Analytisches Denkvermögen, Kenntnisse in Datenbankstrukturen und -systemen sowie Analyseerfahrung im Marketingbereich
• Teamplayer mit der Fähigkeiten Menschen zu begeistern und mitzunehmen
• Ausgeprägte Ergebnisorientierung, hohe Eigenmotivation und Kundenorientierung
• Reisebereitschaft und verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

• Angenehmes Ambiente: Du arbeitest in einem lichtdurchfluteten Gebäude mit modernster Ausstattung, Community Space und bester Verkehrsanbindung.
• Reizvolle Perspektiven: Du profitierst von agentur- und teamübergreifenden Entwicklungsplänen, die wir ganz auf dich und deine Skills abstimmen.
• Kontinuierliches Lernen: AI-gesteuerte Learning-Plattformen bieten dir die Chance, dein volles Potenzial auszuschöpfen – vom ersten Tag an.
• Remote Arbeit: Tag für Tag ins Büro? Bei uns hast du grundsätzlich die Freiheit, deine Jobs auch mobil zu erledigen.
• Feel-Well-Experience: Neben unseren Teamevents und kulturellen Initiativen kannst du dich auf unterschiedliche Well-Being Angebote und weitere Benefits wie unser Employee Assistance Program freuen.

Bock ein Einhorn zu werden? Bestens! Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, die uns zeigt, was du kannst, was du lernen willst, was du verdienen möchtest und ab wann du bei und mit uns durchstarten kannst.

Übrigens: Auch Menschen mit Behinderung sind bei uns immer herzlich willkommen – sie werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Und auch als Quereinsteiger:in kannst du bei uns ein neues berufliches Zuhause finden.

Wir freuen uns auf dich!