Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze abonnees en klanten. Je zorgt voor een vlekkeloze verwerking van abonnementen, onderhoudt contact met onze drukker en vervoerder voor tijdige levering van onze publicaties en beantwoordt klantvragen telefonisch en per e-mail. Daarnaast speel je een cruciale rol in het optimaliseren van ons self-serviceportaal, waardoor klanten hun abonnementen eenvoudig kunnen beheren.

Wie zoeken wij?

• Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en beschikt over een mbo-diploma met hbo werk- en denkniveau.​
• Je werkt nauwkeurig, bent leergierig en hebt een proactieve houding
• Je hebt een professionele houding en kan snel schakelen in een omgeving die snel met de markt mee beweegt
• Je krijgt energie van werken en bent stress bestendig​
• Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om klanten te helpen
• Ervaring met systemen zoals Exact Online, Salesforce en Excel is een pre
• Woonachtig in (de omgeving van) Rotterdam

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een snelgroeiend mediabedrijf
• Veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid
• Doorgroeimogelijkheden en begeleiding in je rol
• MacBook Air en telefoon van de zaak
• NS Business Card voor woon-werkverkeer
• Lunchbijdrage voor ons bedrijfsrestaurant
• Onvergetelijke bedrijfsfeesten, zoals ons Summer Event en X-mas Event
• Salaris conform schaal V van de cao voor het uitgeverijbedrijf
• Persoonlijk keuzebudget voor extra vakantiedagen of trainingen

Over ProMedia Group
ProMedia Group begon in 2010 als start-up en is inmiddels uitgegroeid tot een toonaangevend multimediabedrijf met kantoren in Rotterdam en Antwerpen. Met 25 vakbladen, congressen, beurzen en live-uitzendingen bereiken we meer dan 2 miljoen bezoekers per maand. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Delftse Poort, midden in bruisend Rotterdam.

Ben jij de nieuwe collega die we zoeken? Solliciteer nu!

Meer weten?
Neem contact op met ons HR-team via [email protected] of 06-28509434.