世界トップクラスの調査会社GfKグループの一員であるGfKジャパンは、1979年の日本法人設立以来、日本市場における家電、カメラ、IT、通信機器の販売動向調査で信頼と実績を蓄積し、市場変化のスピードが速い日本のビジネス環境に特化したサービスを提供してまいりました。ここ数年は、コンタクトレンズやゴルフ用品、音楽・映像ソフトといった新規のデータサービスを開始し、家電業界以外でも認知度を広げております。市場のグローバル化が進む今、GfKは最先端のプラットフォームを通じて、日本のみならず世界各国の緻密な市場データと予測分析、消費者インサイトを提供しています。2023年には日用消費財の業界をリードするNIQと合併し、対象となる消費者、チャネル、カテゴリー、地域をさらに拡大させました。

Client Solutions Consultantは、GfKジャパンの中核ビジネスとなる家電POSデータサービスにおいて、提供する販売データの付加価値を更に向上させ、クライアントのビジネス成功を支援する、カスタマーサクセスマネージャーの役割を担っています。今回はチームの活動をさらに強化、加速させるため、チームの拡充を図ります。クライアントの持続的成長をサポートするビジネスパートナーであるべく、一緒に活動してくださる方を募集します。

主要な業務内容

役割

クライアントの戦略的パートナーとして、クライアントのビジネス成功を支援する

クライアントサポートの過程で、クロスセル/アップセルの機会を創出する

家電業界を代表するアナリストである

変化する市場に迅速に対応するため、社内外のイノベーションを推進する

業務内容

社外

1. 営業と協働してクライアントの窓口となり、クライアントのサービス活用を促進する
2. クライアントの課題特定、解決の過程において、新規受注やアップグレード、リニューアルにつなげる機会を作る
3. マーケットエキスパートとしてハイレベルなプレゼンテーションとインサイトを提供する
4. 自社データベースなどを用いた市場レポートや市場予測を作成する

社内

1. 家電業界や市場、POSに関する深い知識を保有し、常にアップデートする
2. POSデータサービスやプラットフォームの機能や改善点について国内外の関連チームにフィードバックする
3. 営業と協力し、プリセールスやリニューアルのセールスリードを特定する
4. グローバルと連携しデータベース運用（改善、品質管理、レートカードなど）のローカルイニシアティブを取る

入社後

当社のビジネスモデルやデータ集計の手法、データ分析ツールの使い方を学んでいただきます。先輩社員についてクライアントからの問い合わせ対応、ツールのオンボーディング、担当カテゴリのデータ分析やレポート作成、プレゼンテーションなどに従事していただきます。クライアントとの信頼関係を築き、日々のコミュニケーションの中から課題を特定してクロスセル/アップセルの機会を創出することも重要な役割です。クライアントのビジネス成功をどう支援するか、自ら考え行動できるカスタマーサクセスマネージャーを目指してください。

必須要件

1. 日本国内企業での勤務経験年数5年以上
2. データベースを利用した実務経験、データ分析経験
3. 高いプレゼンテーション能力とコミュニケーションスキル
4. 非常に優れた日本語スキルと優れた英語スキル (TOEIC750点以上目安)
5. エクセルを使ったデータ処理(ピボットテーブルレポート、各種関数など)、パワーポイントでの資料作成の経験
6. 家電製品またはその市場動向に対する、知識または強い興味・関心があること

あれば望ましいスキル・経験

1. 営業、マーケティング、コンサルティング、市場調査などのポジションでの勤務経験
2. 家電業界（家電、IT、通信機器）での勤務経験
3. データサイエンスに関する知識やビジネス経験

このポジションの特徴

他社にはない豊富なデータを取扱い、クライアントに価値を提供する仕事が経験できます

GfKデータはクライアントのビジネス指標や意思決定の材料として活用されていますので、クライアント組織のステークホルダーと仕事をする機会が得られます

業界の専門家としてメディアにもコメントを寄せるなど、GfKの顔として幅広い活躍の場があります

Our Benefits

• Flexible working environment
• Volunteer time off
• LinkedIn Learning
• Employee-Assistance-Program (EAP)

About NIQ

NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View™. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population.

For more information, visit NIQ.com

Want to keep up with our latest updates?

Follow us on: LinkedIn | Instagram | Twitter | Facebook

Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion

NIQ is committed to reflecting the diversity of the clients, communities, and markets we measure within our own workforce. We exist to count everyone and are on a mission to systematically embed inclusion and diversity into all aspects of our workforce, measurement, and products. We enthusiastically invite candidates who share that mission to join us. We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action-Employer, making decisions without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, marital status, protected veteran status or any other protected class. Our global non-discrimination policy covers these protected classes in every market in which we do business worldwide. Learn more about how we are driving diversity and inclusion in everything we do by visiting the NIQ News Center: https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion