Als Serviceeinheit der NETZSCH Gruppe bündeln wir unsere Expertise in den Bereichen HR, IT, Central Business Applications, IP-Management, Trade Finance, Finance sowie Facility Management, um Innovation und Effizienz voranzutreiben. Mit einem Team von rund 140 engagierten Mitarbeitenden arbeiten wir Hand in Hand mit den Geschäftsbereichen und stellen uns jeden Tag spannenden Herausforderungen.

Bei uns erwartet dich eine moderne, von Vertrauen und Offenheit geprägte Duz-Kultur, die Raum für Ideen und Mitgestaltung bietet. Gemeinsam sichern wir die Wettbewerbsfähigkeit der NETZSCH Gruppe – und setzen dabei auf zukunftsorientierte Lösungen und neue Wege.

• Operativer Betrieb von ServiceNow und allen Content-Management-Applikationen gemäß Servicekatalog, inklusive Sicherstellung von Betriebssicherheit und Verfügbarkeit
• ServiceNow: Aufbau und Weiterentwicklung der Service-Prozesse gemeinsam mit dem Business sowie deren technische Umsetzung
• Content Management: Konzeption und Implementierung von Content-Management-Services, Übergang in den operativen Betrieb und Bereitstellung von Entwicklungskapazitäten
• Führung & Teamentwicklung: Disziplinarische und fachliche Leitung eines Teams aus Service- und Content-Management-Spezialisten sowie Verantwortung für Personal- und Budgetplanung
• Stakeholdermanagement: Enge Zusammenarbeit mit IT- und Fachbereichsleitern zur Identifikation und Priorisierung von Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• 3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service Management und Service Prozessdesign
• Nachweisbare Führungserfahrung, idealerweise disziplinarisch
• Fundierte ServiceNow-Expertise sowie starkes Serviceverständnis und Nutzerorientierung
• Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie hohe Kommunikationsstärke
• Hands-on-Mentalität mit Gestaltungswille und Freude am Aufbau neuer Strukturen
• Empathisch, teamorientiert und sicher im Führen durch Veränderung sowie verbindliches Auftreten durch hohe Eigenmotivation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift