Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções:

• Actionable Insights
• Consumer Engagement
• Distribution and Sales Perfomance
• Parts, Acessories and Service Performance 
• Technical Information 
• Warranty and Repair Efficiency
• Learning Solutions
• Diagnostic and Repair Enhancement

Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.

A MSX está em busca de profissionais com Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável:

• Gerenciar e acompanhar os programas de retenção da empresa, incluindo gestão de leads, pacotes de manutenção antecipada e programas de fidelidade.
• Garantir a correta execução dos processos e diretrizes junto à rede de concessionárias.;  
• Monitorar indicadores de performance por meio de dashboards e relatórios em ferramentas como Tableau, Power BI e similares.
• Elaborar relatórios gerenciais, apresentações executivas e análises estratégicas para suporte à tomada de decisão.
• Identificar tendências, riscos e oportunidades de negócio com base na análise de dados.
• Conduzir reuniões periódicas para acompanhamento de resultados, alinhamento de estratégias e definição de ações corretivas.
• Identificar oportunidades para incremento de vendas de pacotes de manutenção antecipada, extensões de serviços e upgrades.
• Monitorar chamados, inconsistências sistêmicas e demandas operacionais relacionadas à área.

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão de programas de retenção, fidelização de clientes, CRM ou pós-vendas.
• Vivência com análise de indicadores de performance e gestão de resultados.
• Conhecimento avançado em Power BI, Tableau ou ferramentas de Business Intelligence.
• Experiência no relacionamento com redes de concessionárias ou canais de vendas será considerada um diferencial.
• Excel avançado.
• Inglês intermediário

• Regime de contratação: CLT
• Carga horária: 40 horas semanais;
• Modelo de trabalho: Híbrido (até 3x por semana no escritório) – Morumbi - São Paulo/SP;

O que podemos lhe oferecer?

• Remuneração fixa;
• Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, TotalPass e parceria com instituições de ensino

Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.