Réceptionniste - H/F

  • Contrat
  • Groupe de familles d'emplois: Hébergement

Description de l'entreprise

La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !
Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire.
Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :   

Réception :  

  • Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.  

  • Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception. 

  • Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out. 

  • Contrôler et clôturer la caisse en fin de service. 

Commercialisation et relation client

  • Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire. 

  • Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe. 

Bar:

  • Service des boissons et petite restauration

Qualifications

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !   

  • Sens de l'accueil et du service client  

  • Aisance dans la communication orale et écrite 

  • Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur 

  • Aisance en anglais et avec les outils informatiques

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