Responsable de la formation et du développement - Rideaux et stores sur mesure

Vous êtes passionné par la stimulation de la croissance, l'autonomisation des talents et la mise en avant de l'expertise technique ? Nous recherchons un responsable de la formation et du développement dynamique pour diriger et améliorer nos efforts de formation dans l'industrie des rideaux et stores sur mesure. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos décorateurs, leur apportant le savoir-faire technique dont ils ont besoin pour fournir une gamme complète de produits et de services tout en minimisant les retouches et en garantissant la satisfaction du client.

Joignez-vous à l'équipe de Linen Chest, l'une des principales destinations de vente au détail de literie, de salle de bain, de cuisine et de décoration intérieure au Canada ! Nous prenons rapidement de l'expansion et nous sommes à la recherche de talents expérimentés pour renforcer notre division de vente à domicile en pleine croissance.

Principales responsabilités

• Évaluer les besoins en formation par le biais de diverses méthodes, notamment la création de contenu (vidéo, écrit et en personne), la pratique individuelle, le coaching et la collaboration avec les responsables, les coordinateurs de bureau et les magasins, en veillant à l'alignement sur les objectifs et les stratégies de l'entreprise.
• Concevoir, améliorer et mettre en œuvre des programmes de formation attrayants adaptés aux défis uniques de l'industrie des traitements de fenêtres sur mesure. L'accent est mis en premier lieu sur les spécialistes des fenêtres sur mesure en déplacement, mais il s'agit également d'aider à trouver des solutions aux problèmes des clients et de travailler avec le bureau et le service à la clientèle.
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et fournir un soutien et un suivi fréquents pour s'assurer que les objectifs sont atteints. L'accent est mis sur la gestion des prospects, les contacts avec les clients, la connaissance des produits et des solutions, ainsi que sur le suivi, les devis et les techniques de vente.
• Évaluer l'efficacité des divers éléments commerciaux du département et apporter une contribution stratégique si nécessaire, notamment en mesurant les améliorations apportées aux performances des employés et aux processus commerciaux.
• Gérer le budget de formation et de développement du département, utiliser efficacement les ressources et collaborer avec nos fournisseurs et partenaires.
• Soutenir les décorateurs tiers qui sont recrutés en tant qu'entrepreneurs indépendants dans le cadre des initiatives du programme de référence et de commerce de l'entreprise.

Ce que nous recherchons

• Expertise technique: Une connaissance approfondie de l'industrie de la draperie et des stores sur mesure afin de fournir une formation pertinente et efficace. Une bonne connaissance de Hunter Douglas et/ou d'Alta est un plus.
• Communication exceptionnelle: Vous excellez à transmettre clairement des idées complexes, que ce soit par écrit ou en personne.
• Leadership inspirant: Vous avez la capacité de motiver les autres et de les inciter à apprendre et à se développer.
• Capacité d'adaptation: Vous êtes toujours au courant des tendances de l'industrie et pouvez facilement adapter les programmes de formation pour refléter les technologies et les méthodes les plus récentes.
• Empathie: vous comprenez l'importance de favoriser un environnement inclusif et de répondre aux différentes préférences en matière d'apprentissage.
• Maîtrise de l'organisation: vous pouvez jongler avec plusieurs projets, garder le cap et respecter le budget.

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de développer des personnes, d'appliquer votre expertise technique et de contribuer à la réussite d'un secteur en pleine croissance, nous serions ravis de vous entendre !