Als expert / manager ServiceNow ben je verantwoordelijk voor het succesvol inrichten en realiseren van meerdere projecten of deelprojecten bij onze klanten. We werken voor diverse soorten klanten in diverse branches, van middelgroot tot groot. De team samenstelling is afgestemd op de wensen van de klant. Vanuit jouw ervaring met ServiceNow en implementatie trajecten begeleid je de klant in het nemen van bewuste keuzes en helpt ze om de maximale waarde uit het platform te halen.  Je organiseert jouw eigen werkzaamheden en mogelijke ook van teamleden. Jij houdt de technologische, wettelijke en budgettaire grenzen in ogenschouw en informeer de stakeholders.  

Het team: Als expert / manager ServiceNow maak je deel uit van een ambitieus, agile werkend, academisch georiënteerd team. Het team bestaat onder andere uit ServiceNow ontwikkelaars, Architecten en Proces en Business consultants die voor een klant verder gaan dan het alleen maar het implementeren van een tool. Je zorgt samen met het team ervoor dat de klant maximaal waarde uit het ServiceNow platform haalt.
 

• Het managen van multidisciplinaire teams
• Vertalen van klant vraagstukken naar concrete oplossingen 
• Managen van complexe klant projecten in een Agile omgeving
• Schakelen tussen verschillende werelden en tussen de grote lijnen en detail
• Aanbrengen van structuur in complexe omgevingen en onvoorspelbare vraagstukken
• Enthousiasmeren van stakeholders (zowel extern als intern). Tegelijkertijd weet je de verwachtingen te managen

• Minimaal HBO-diploma
• Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Verantwoordelijkheidsgevoel (resultaat en team)
• Je bent een team speler.
• Uitstekende communicatievaardigheden
• Ervaring met het implementeren van service management tools bij en met klanten.
• Je bent gewend om Agile te werken.
• Je spreek vloeiend Nederlands.
• Rijbewijs B

• Een marktconform salaris, winstuitkering, een vaste onkostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding.
• 30 vakantiedagen (op fulltime basis) en de mogelijkheid om meer dagen te kopen of je vakantiedagen te verkopen.
• Een volledig ingerichte thuiswerkplek.
• Een leaseauto+NS business kaart OF de mobiliteitsvergoeding / Reiskostenvergoeding per kilometer
• Een laptop en iPhone die je ook privé mag gebruiken.
• Een flexibel pensioen zonder verplichte eigen bijdrage.
• Een uitgebreid aanbod van trainingen en opleidingen die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Aandacht voor vitaliteit! Sporten op het kantoor in Amstelveen of korting op een sportschool bij jou in de buurt én toegang tot coaching, gezondheids- en vitaliteitprogramma’s
• Together’ is één van onze kernwaarden. Je kunt dus rekenen op verschillende sociale activiteiten zoals teamuitjes, borrels en evenementen samen met je collega’s