Координатор по работе с клиентами, национальные сети
- Полная занятость
Описание компании
JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE) - международная компания, которая специализируется на производстве и продаже кофе и чая, один из лидеров рынка в России в своем сегменте!
JDE присутствует более чем в 140 странах мира и предлагает такие знаменитые бренды, как Jacobs, Carte Noire, L'OR, Tassimo, Maxim, Maxwell House, Moccona, Pickwick.
В России JDE представлена основным офисом в Москве, 28 региональными представительствами, а также владеет заводом по производству сублимированного кофе под Санкт-Петербургом, который является одним из самых крупных и современных производств своего типа в мире.
Описание вакансии
- Координация процесса промо планирования по вверенным контрагентам, участие в процессе составления и корректировки промо-планов и промо-прогнозов совместно с клиентом, сотрудниками отдела продаж и поставок;
- Разработка плана достижения ключевых показателей отдела по работе с клиентами (уровень сервиса, своевременная доставка, аккуратность прогнозирования);
- Анализ ключевых показателей уровня сервиса на основе оценки его клиентами и разработка путей взаимодействия с контрагентами.
- Лидирование встреч и переговоров с клиентами по обсуждению текущих вопросов, разработка и реализация совместных планов по улучшению уровня сервиса;
- Контроль за максимальным выполнением заказов клиента с учетом согласованного подхода к ключевым показателям;
- Владение информацией по договорным условиям и выдвижение предложений по оптимизации схем доставки и совместной работы с клиентами;
- Участие в согласовании оптимальных графиков поставок с клиентами и внутри компании с учетом рекомендаций смежных функций;
- Поддержка отдела продаж в части контроля за корректностью мастер данных по товару в т.ч. перед вводом новых продуктов в матрицу клиента;
- Участие в проектах, связанных с клиентами (EDI, оптимизационные, связанные с уровнем сервиса, связанные с государственным регулированием и т.п.).
Требования к квалификации
- Высшее образование;
- Опыт работы в подобной должности от трех лет, желательно в западной торговой или производственной компании в сфере логистики или продаж;
- Обязателен опыт работы с клиентами и проектами;
- Знание логистики, современных подходов к решению задач дистрибьюции и работы с клиентами, тенденций развития рынка традиционной и современной форм торговли;
- Свободное владение английским языком;
- Аналитический склад ума, организаторские способности, стратегическое мышление, фокус на клиента;
- Владение компьютером (быть опытным пользователем MS Office, MS Outlook, знание основ систем управления предприятием (SAP)) и другой оргтехникиой;
- Знание методики сбора и обработки информации, порядок составления отчетности;
- Знание основ деловой этики, проведения деловых встреч с партнерами и клиентами; обязателен опыт ведения переговоров и презентаций.
Дополнительная информация
- Оформление по ТК РФ;
- ДМС, Страхование жизни, компенсация питания с первого рабочего дня;
- Постоянный контракт.