Het IKEA-merk is een van de meest succesvolle woon inrichting merken van de wereld. Wij zijn een waarden gedreven bedrijf met een passie voor het leven in huis. Onze visie is een beter elke dag leven te creëren voor de vele mensen.  IKEA-winkels biedt meer dan 10.000 artikelen en oplossing voor de wooninrichting. IKEA Delft is onderdeel van de Inter IKEA Systems B.V., eigenaar van het IKEA Concept en franchisehouder wereldwijd.

Jij ziet dingen een beetje anders. Wij ook. Wij bieden functies die jouw vaardigheden uitdagen en je inspireren om te groeien. Het valt ons op dat veel medewerkers bij ons blijven en doorgroeien, langer dan bij andere bedrijven. Kom dingen een beetje anders zien met ons.

IKEA Delft is open van 10:00 tot 21:00 bijna elke dag van het jaar. Dat is waarom beschikbaarheid een harde criteria is. Wij zijn opzoek naar flexibele collega’s die zowel in de avond als in het weekend beschikbaar zijn.

Over de functie

Als een Frontliner bij Customer Relations help jij mee aan het creëren van positieve ervaring voor onze klanten. Dit doe je door het bewaken van het check-out proces. Je draagt  bij aan een snelle en een efficiënte check-out service voor de klant en kosten efficiënt voor  IKEA Delft.

Over de taken

De Frontliner stuurt de wachtrij en de wachttijd bij de kassalijn om zo een positieve, snelle  en efficiënte check-out ervaring te bewaken. Jouw taak is om ervoor te zorgen dat de betaling betrouwbaar, efficiënt, accuraat en vriendelijk verloopt. Jij stuurt klanten naar de juiste kassamedewerker met een vriendelijk en verwelkomende houding. 

• Verzorg je overzicht en ondersteuning aan de dagelijkse werkzaamheden van de kassamedewerkers
• Ben jij verantwoordelijk voor de veilige afhandeling van geld
• Ben jij verantwoordelijk voor het opstarten van de dag en het afsluiten als de winkel gesloten is.

Over jou

Jij hebt het vermogen om je collega’s te motiveren en een optimale service te bieden aan de klanten. Jij kan goed het overzicht behouden en weet om te gaan met stressvolle situaties. Verder ben jij gretig om je verantwoordelijkheid te nemen, ben jij instaat om snel beslissingen te nemen en neem je het initiatief. Overige kwalificaties;

• In staat opbouwende feedback te ontvangen en geven
• Assertief en blijft rustig tijdens stressvolle situaties 
• Ervaren om te werken in een snel veranderde omgeving
• Goede IT-vaardigheden (iPos, Excel, Windows)
• Vloeiend in Nederlands en Engels (woord en geschrift).

Geïnteresseerd ?

Herken jij jezelf in al het bovenstaande? Dan zien we je CV en je motivatiebrief graag tegemoet.