Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común.

Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.

Impulsado por su ambición de crecimiento y escala, Inetum generó unas ventas de 2.500 millones de euros en 2023.

🏅 Top Employer Europe 2024

En Inetum buscamos un/a técnico/a de soporte al puesto de trabajo, realizando tareas como:

• resolución in-situ de incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo
• Maquetado de equipos 
• Instalación de software a petición 
• Actualización de BIOS y drivers
• Resolución de problemas varios con periféricos (sustitución de teclado, ratón, pantalla, batería de portátil, etc.) 
• Gestión de impresoras (sustitución de tóner, reporte de averías, ...)
• Gestión de soporte de garantías HP (portátiles, pantallas...)
• Instalación de puesto de trabajo 

• Experiencia de mínimo 5 años en atención a usuarios VIP
• Experiencia de al menos 5 años en servicios de resolución de Incidencias y mantenimiento de infraestructuras tecnológicas de puesto de usuario (Sistemas y aplicaciones ofimáticas)
• Experiencia en instalación y resolución de incidencias del SO Microsoft Windows 11
• Experiencia en el uso de herramientas de ticketing, valorando en especial dominio en la herramienta corporativa de gestión IT ServiceNow para gestión de Incidencias/Peticiones
• Conocimientos de Office 365 y toda la suite de colaboración Microsoft (Teams/OneDrive/Sharepoint)
• Conocimientos en MDM de Microsoft para administración de dispositivos móviles.
• Experiencia de al menos 3 años en configuración de elementos de movilidad de la marca Apple, Sistema Operativo IOS
• Experiencia de al menos 3 años en configuración de elementos Android
• Experiencia en parcheo de puestos de trabajo en electrónica de red y nociones básicas de electrónica de comunicaciones
• Deseable estar certificado en la plataforma de gestión HP Workforce Experiencie para la gestión, mantenimiento y optimización de la plataforma tecnológica del puesto de trabajo corporativo.
• El personal técnico asignado deberá demostrar una sólida capacidad de resolución de problemas, manteniendo una actitud orientada al cliente y un enfoque metódico en la documentación y cierre de incidencias y tareas. Se valorará la proactividad del equipo para identificar mejoras en el entorno de usuario y su compromiso con la excelencia en el soporte técnico
• Pensamos en una persona sociable, con buena atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajo presencial de lunes a viernes.

Se prestará servicio presencial durante los fines de semana o festivos en los que se celebre un evento deportivo organizado por el club en sus instalaciones, con las siguientes premisas:

• Partidos Estadio Santiago Bernabéu. Dos personas, desde 4 horas antes del comienzo del evento y hasta que termine. (32 partidos)
• Baloncesto MovistarArena. Una persona para el montaje del mismo en la previa del partido, y con asistencia al mismo evento desde 5 horas antes de empezar hasta el comienzo del último cuarto. (40 partidos)
• Partidos Estadio Alfredo Di Stefano RM Castilla y RM Femenino. Una persona desde 3 horas antes del comienzo del evento y hasta que termine. (30 partidos)
• Partidos en el Campo 7 de Valdebebas Real Madrid C. [EU1] [RG2] Una persona desde 1,5 horas antes del partido hasta 0,5h después del comienzo.
• Todos los eventos que se celebren en el Bernabéu a parte de los anteriormente mencionados con mismos horarios y prestaciones. (20 aproximadamente)

Adicionalmente, hay que contar para todos los eventos del Bernabeu con un servicio de Control de Accesos que se compondrá de 4 personas para ejercer las labores de técnicos de control de accesos. Su ubicación es la Sala de Control Interno secundaria en las oficinas de Ciudad Deportiva los días de evento en Bernabéu. Su función será:

• Atender las llamadas de las puertas al centro de control para recibir las incidencias relacionadas con el control de accesos.
• Usar los medios del Club para discernir qué hacer en cada caso.

Reportar a un responsable del Club que gestionará el servicio de la incidencia y de su resolución

 [EU1]Faltarían los del U22

 [RG2]NO se da soporte en esos partidos