Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).​

200 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1 900 collaborateurs chouchoutent chaque année !​
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.​

Dans les coulisses, c’est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d’entreprise ?​
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEP'S.​

Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d’entendre les vôtres !​

Choisissez un job qui cartonne : postulez, envoyez, souriez :-)

Au sein de la Direction Réseau et sous la responsabilité du Directeur des Opérations lockers, vous êtes garant du développement des méthodes de gestion des incidents, vous apportez les compétences techniques approfondies pour diagnostiquer et traiter les pannes complexes.

🎯 Votre mission

Au sein de la Direction Réseau, et rattaché(e) au Directeur des Opérations Lockers, vous êtes le référent technique chargé des diagnostics complexes, de l’amélioration des méthodes de gestion des incidents et de la coordination avec les équipes de support du groupe InPost. Vous jouez un rôle clé dans la fiabilité, la qualité et l’amélioration continue de nos consignes automatisées.

🛠️ Ce que vous ferez

Vous prenez en charge les incidents techniques les plus complexes : analyse poussée, adaptation des méthodes de traitement et pilotage de leur résolution. Vous accompagnez les prestataires de maintenance, réalisez des audits qualité et apportez un soutien technique ponctuel via des formations ciblées.
Vous animez des projets d’amélioration continue pour optimiser les pratiques et outils, tout en développant et mettant à jour les procédures techniques.
Vous êtes l’interlocuteur privilégié des services techniques du groupe InPost et accompagnez les autres départements en partageant les évolutions technologiques et les bonnes pratiques liées aux lockers.

⭐ Profil idéal

Issu(e) d’une formation Ingénieur (Bac+5) en maintenance ou équivalent, vous disposez d’une expérience solide en support technique, avec une pratique avérée du diagnostic et de la résolution d’incidents complexes sur des équipements électriques ou électroniques, idéalement à grande échelle.
Proactif(ve), rigoureux(se) et engagé(e), vous aimez transmettre, structurer et améliorer les pratiques techniques.
Un anglais courant, à l’oral comme à l’écrit, est indispensable pour collaborer avec les équipes internationales.

Des déplacements réguliers sont à prévoir. 

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Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise.

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :

• d'une rémunération variable individuelle
• des primes de participation et d'intéressement 
• d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• des opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Notre processus de recrutement :

1. Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement
2. Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
3. Possibilité d’avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste
4. Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay !

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.