ISS är ett ledande företag inom facility management och workplace experience. I över 80 år i Sverige och 125 år globalt har vi skapat platser och miljöer där människor trivs, utvecklas och presterar – och där företag och verksamheter kan fungera på bästa sätt.
Vi erbjuder våra kunder allt från städning och teknisk service till mat- och arbetsplatstjänster. I Sverige är vi närmare 7 000 medarbetare och finns i hela landet, från norr till söder. Globalt är vi cirka 325 000 kollegor.
Våra medarbetare är hjärtat i det vi gör. Med engagemang, omtanke och hög kvalitet skapar vi varje dag arbetsplatser som gör skillnad – för våra kunder, deras medarbetare och samhället omkring oss.

Brinner du för service i världsklass, starka kundrelationer och ledarskap som gör skillnad? Ser du möjligheter där andra ser utmaningar och drivs av att utveckla både människor och affärer? Då kan detta vara din nästa utmaning! 

Vi söker en affärsdriven och engagerad Facility Manager/Key Account Manager (Vikariat) till vårt affärsområde Office Based. Här får du möjlighet att leda några av våra viktigaste kundrelationer och tillsammans med kunden utveckla framtidens arbetsplatser och kontorsupplevelser.

Om rollen

Du är en strategisk partner till kunden men också en närvarande ledare som trivs nära den dagliga verksamheten. Du förstår att goda resultat skapas genom engagerade medarbetare, stark teamwork och en leverans som överträffar kundens förväntningar.

Som Key Account Manager har du ett strategiskt och taktiskt helhetsansvar för ett eller flera kundavtal. Du driver och utvecklar affären i linje med ISS strategi och säkerställer leverans enligt avtal, med fokus på kvalitet, lönsamhet och kundnöjdhet.

Du har ett helhetsansvar för kundrelation, tjänsteleverans, ekonomi och utveckling. Du leder ett team av Service Managers och säkerställer att leveransen håller hög kvalitet samtidigt som du identifierar nya möjligheter att utveckla affären. Du ansvarar för affärens resultat, inklusive budget, prognoser och uppföljning av KPI:er, och arbetar aktivt med att utveckla kundrelationen och identifiera möjligheter till tillväxt och tjänsteutveckling. I nära samarbete med kunden och interna funktioner leder och koordinerar du leveransen, säkerställer framdrift och skapar långsiktigt värde.

Rollen innebär många kontaktytor och ett nära samarbete i en matrisorganisation, där du arbetar med stakeholder management på olika nivåer och skapar engagemang i uppdraget. Du motiveras av att utveckla affärer, bygga starka relationer och leverera med hög kvalitet.

Tjänsten är ett vikariat på 11 månader. 

Vi söker dig som har erfarenhet av att leda och utveckla kundrelationer och affärer i en komplex miljö. Du är affärsdriven och relationsskapande, med ett tydligt fokus på att skapa värde genom samarbete, analys och ett starkt eget driv.

Du är en trygg ledare som skapar förtroende och engagemang, och trivs i en roll med många kontaktytor där du bygger långsiktiga relationer både internt och externt. Med ett strukturerat och analytiskt arbetssätt har du förmåga att se helheten och driva arbetet framåt på ett effektivt sätt. Du är kommunikativ och samarbetsorienterad, samtidigt som du är lösningsfokuserad och prestigelös i ditt sätt att ta dig an både utmaningar och möjligheter. Du motiveras av att utveckla både affär och leverans över tid.

Kvalifikationer

• Relevant högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet 
• Flerårig erfarenhet av kund- och avtalsansvar 
• Erfarenhet av budget-, resultat- och uppföljningsansvar 
• Erfarenhet av att arbeta med KPI:er och SLA-uppföljning 
• Erfarenhet av ledarskap, inklusive personalansvar 
• God förståelse för affärsmässighet och finansiella processer 
• Erfarenhet från service- eller Facility Management-branschen är meriterande 
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska 
• God vana av digitala verktyg, exempelvis MS Office

Vi erbjuder 
Som Key Account Manager får du en central roll med stort ansvar och goda möjligheter att påverka utvecklingen av en av våra viktigaste kundaffärer. Rollen kombinerar strategiskt och affärsmässigt arbete i nära partnerskap med kund, med fokus på långsiktig utveckling av både leverans och affär.
ISS är ett globalt företag med stark lokal närvaro och en kultur som präglas av samarbete, engagemang och entreprenörskap. Det finns goda möjligheter till lärande, erfarenhetsutbyte och karriärutveckling – både nationellt och internationellt. 

Din ansökan
Vi arbetar med kompetensbaserad rekrytering, vilket innebär att processen kan bestå av intervjuer, tester och referenstagning. Bakgrundskontroll och säkerhetsprövning kan komma att genomföras vid kundkrav. Då urval sker löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi hanterar inga ansökningar via mejl. Vid frågor om rollen är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Magnus Johansson, [email protected]
 
Vi ser fram emot din ansökan!