Als Key Holder spielst du eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse, die nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch eine inspirierende und einladende Store-Atmosphäre schaffen. Du führst mit gutem Beispiel, unterstützt das Management-Team bei der Bereitstellung von exzellentem Service und operativer Exzellenz. Mit deinen starken organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten motivierst du das Team und treibst es an, um eine authentische, personalisierte und ansprechende Shopping-Journey für unsere Kund*innen zu schaffen.

Hauptaufgaben

• Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses durch kompetente Styling-Beratung, fundierte Produktkenntnisse und ein ansprechendes Store-Umfeld
• Verantwortung für die Eröffnung und Schließung des Stores sowie Unterstützung des Management-Teams bei Bedarf
• Analyse von Verkaufsdaten und Zusammenarbeit mit der Store-Leitung zur Optimierung der kommerziellen Performance
• Führung und Inspiration eines Teams von Sales Assistants, um außergewöhnliche Servicestandards konsequent einzuhalten
• Überwachung des täglichen Store-Betriebs wie Lieferung, Auffüllung und Verkaufsflächenabdeckung zur Sicherstellung von Effizienz, Compliance und Exzellenz
• Auftreten als Markenbotschafter*in, Verkörperung der Unternehmenswerte und Sicherstellung, dass jede Kundeninteraktion unvergesslich und bedeutungsvoll ist

• Berufserfahrung im Einzelhandel / Gastgewerbe mit gutem Verständnis für Store-Operationen, einschließlich Öffnungs- und Schließprozesse sowie Warenannahme
• Kundenorientierung: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und setzt dich engagiert dafür ein, exzellenten Service zu bieten
• Anpassungsfähigkeit & Flexibilität: Du reagierst schnell und effektiv auf wechselnde Prioritäten und Kundenwünsche
• Handlungsorientierung: Du handelst proaktiv, ergreifst Initiative und setzt Aufgaben qualitativ um
• Kommunikationsstärke: Du zeigst echtes Interesse an Menschen, kommunizierst klar und hörst aktiv zu, um Perspektiven und Bedürfnisse zu verstehen
• Lernbereitschaft: Du bist offen für Feedback und suchst stets nach Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• Markenbegeisterung: Du hast Leidenschaft für unsere Marke und Kollektion und teilst diese Begeisterung gerne mit Kund*innen
• Flexibilität: Du bist bereit, auch abends und an Wochenenden zu arbeiten
• Produktleidenschaft: Echtes Interesse an unseren Produkten und Begeisterung, die Sie gerne mit Kund*innen teilen
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch 

Dies ist eine unbefristete Teilzeitstelle auf flexibler Stundenbasis mit 20 Stunden pro Woche. 

• Bitte bewirb dich mit deinem Lebenslauf so schnell wie möglich; Aufgrund der Datenrichtlinien akzeptieren wir nur Bewerbungen über die Karriereseite

Benefits:
Wir unterstützen unsere Mitarbeiter*innen mit einer Reihe attraktiver Vorteile und wertvoller Entwicklungsmöglichkeiten. Als Mitglied unseres Teams genießt du einen 25 % Mitarbeiterrabatt auf alle Marken der H&M Group – sowohl in den Filialen als auch online. Außerdem nehmen alle Mitarbeiter*innen an unserem H&M Incentive Program (HIP) teil, das deine Beiträge belohnt und dein Wachstum im Unternehmen unterstützt. Weitere Informationen zum H&M Incentive Program findest du hier.

Zusätzlich erhalten Kolleg*innen mit Sitz in Deutschland:

• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gehalt nach geltendem Tarif
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen

Inklusion & Diversität
Bei der H&M Group setzen wir uns dafür ein, ein inklusives, vielfältiges und gleichberechtigtes Arbeitsumfeld zu schaffen und zu erhalten. Unsere Teams bestehen aus einer Vielzahl von Menschen, die ihr Wissen, ihre Erfahrung und ihre Ideen miteinander teilen und kombinieren. Vielfältige Teams wirken sich positiv auf die Art und Weise aus, wie wir Herausforderungen angehen, auf das, was wir für möglich halten, und auf die Art und Weise, wie wir mit unseren Teammitgliedern und Kund*innen auf der ganzen Welt arbeiten. Daher werden bei unserem Einstellungsprozess alle Aspekte der Vielfalt berücksichtigt.  

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

& Other Stories wurde 2013 gegründet und steht für eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl an Schuhen, Taschen, Accessoires, Beauty und Ready-to-Wear, alles gleich bedeutend für einen ganzheitlichen Look