Jako Kontroler/-ka administracyjno-kasowy/-a odgrywasz kluczową rolę w zapewnieniu efektywności i dokładności naszych operacji zaplecza. Utrzymujesz wysokie standardy i wdrażasz skuteczne procedury, które bezpośrednio wpływają na doświadczenie klienta i ogólną wydajność sklepu. Twoja dbałość o szczegóły i zaangażowanie w doskonałość operacyjną pomagają stworzyć dobrze zorganizowane i sprawnie funkcjonujące środowisko biura kasowego. Ściśle współpracując z zespołem zarządzającym, przyczyniasz się do rentowności poprzez inteligentną logistykę, dokładne raportowanie i usprawnione procesy. Razem z zespołem nie tylko zarządzasz operacjami – kształtujesz płynne, przyjazne i zachęcające doświadczenie zakupowe w sklepie.

Główne obowiązki

• Zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta poprzez profesjonalne doradztwo stylizacyjne, solidną wiedzę o produktach i angażujące doświadczenie w sklepie
• Otwieranie i zamykanie sklepu zgodnie z rutynami, wspieranie zespołu zarządzającego w razie potrzeby
• Dokładne przetwarzanie i wpłacanie dziennej sprzedaży
• Zarządzanie wprowadzaniem danych do listy płac i zapewnienie terminowych zgłoszeń
• Odpowiedzialność za wyniki audytów sklepu oraz wspieranie zespołu w szkoleniach dotyczących standardów operacyjnych
• Przyjmowanie, przetwarzanie i sprawne zarządzanie dostawami
• Nadzór nad codziennymi operacjami sklepu w celu zapewnienia płynnego i skutecznego działania
• Utrzymywanie odpowiedniego poziomu zapasów poprzez regularne uzupełnianie artykułów biurowych i materiałów potrzebnych do codziennego funkcjonowania sklepu
• Reprezentowanie marki jako ambasador/-ka, konsekwentne dbanie o możliwie najlepsze doświadczenie dla każdego klienta

• Zorientowanie na klienta: lubisz kontakt z ludźmi i jesteś zaangażowany/-a w zapewnianie doskonałej obsługi.
• Elastyczność i zdolność adaptacji: potrafisz reagować na zmieniające się priorytety i potrzeby klientów.
• Zorientowanie na działanie: jesteś proaktywny/-a i zmotywowany/-a do podejmowania inicjatywy i realizowania zadań z najlepszym efektem.
• Doskonała komunikacja: jesteś ciekawy/-a ludzi i aktywnie słuchasz, aby zrozumieć ich potrzeby i perspektywy.
• Chęć nauki: jesteś otwarty/-a na feedback i ciągle poszukujesz możliwości rozwoju.
• Zaangażowanie w markę: pasjonujesz się naszą marką i kolekcjami, z chęcią będziesz dzielić się tym entuzjazmem z klientami.
• Elastyczność: jesteś gotowy/-a do pracy w różnych godzinach, w tym: wieczorami, w weekendy i w święta.
• Masz doświadczenie w handlu detalicznym, które pozwoliło Ci dobrze poznać funkcjonowanie sklepu i najlepsze praktyki obsługi klienta.
• Biegle posługujesz się językiem polskim i angielskim.

Mile widziane, ale niewymagane:

• Doświadczenie w wykonywaniu zadań administracyjnych, takich jak obsługa gotówki, tworzenie grafików i archiwizacja dokumentów
• Umiejętności przywódcze: doświadczenie w organizowaniu i kierowaniu zespołami – najlepiej w środowisku detalicznym – w celu zapewnienia doskonałej obsługi i efektywnego wykonywania zadań

• Pełny etat z umową na 40 godzin tygodniowo.
• Aplikuj, przesyłając swoje CV w języku angielskim jak najszybciej, ale nie później niż do 10.01.2025.

Benefity:
Oferujemy atrakcyjne benefity i możliwości rozwoju. Jako członek/-kini zespołu otrzymasz 25% rabatu pracowniczego na wszystkie marki Grupy H&M – zarówno w sklepach, jak i online. Ponadto każdy/-a pracownik/-czka jest objęty/-a Programem Motywacyjnym H&M (HIP), który nagradza Twój wkład i wspiera rozwój w firmie. Więcej informacji o programie znajdziesz tutaj.

Dodatkowo, pracownicy w Polsce otrzymują:

• Dofinansowanie do programów MultiSport i MultiLife
• Ubezpieczenie na życie UNUM
• Prywatne ubezpieczenie medyczne Allianz
• Program poleceń

INKLUZYWNOŚĆ I RÓŻNORODNOŚĆ

W Grupie H&M dążymy do tworzenia inkluzywnych, różnorodnych i sprawiedliwych miejsc pracy w całej organizacji. Wierzymy, że zespoły rozwijają się, gdy łączą różnorodne doświadczenia i perspektywy. Ta różnorodność zwiększa naszą zdolność do kreatywnego rozwiązywania problemów, poszerza horyzonty i buduje wartościowe relacje z kolegami i klientami na całym świecie. Dlatego uwzględniamy wszystkie wymiary różnorodności w procesie rekrutacji – aby nasza kadra odzwierciedlała bogactwo społeczności, którym służymy.

OPIS FIRMY

COS oferuje garderobę z odzieżą i akcesoriami opartą na wyjątkowej jakości i trwałym designie. Marka ma wyrafinowaną estetykę, która łączy luksus z naciskiem na rzemiosło, innowacje i inspirujące trendy.