Como una de las compañías de moda más grandes del mundo con más de 120,000 empleados en todo el mundo, H&M es un lugar emocionante y dinámico para seguir una carrera dentro de la industria de la moda. 

Nuestro concepto de negocio es ofrecer moda y calidad al mejor precio de forma sostenible y con nuestra rápida expansión siempre estamos buscando nuevos talentos. ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo? El grupo H&M se compone de nueve marcas independientes: H&M, COS, Weekday, Monki, H&M Home, &Other Stories, ARKET y Afound. Tenemos más de 4.900 tiendas en más de 73 mercados en todo el mundo. Nuestros valores reflejan el corazón y el alma de H&M. Definen lo que se necesita para trabajar aquí y cómo hacemos las cosas. Cuando interactuamos con colegas y clientes de todo el mundo, nuestros valores nos ayudan a desarrollarnos y crecer. Queremos estar a la vanguardia tanto de la moda como de la sostenibilidad. Nuestros empleados juegan un papel clave y pueden contribuir a una moda más sostenible, hoy y en el futuro. 

Trabajando en el corazón de un negocio de moda de rápido crecimiento, un Visual Merchandiser creará un entorno que inspire a los clientes a explorar su estilo personal. Esta función apoyará y guiará al equipo de la tienda para ofrecer la experiencia del cliente más inspiradora y emocionante en línea con la marca y los valores de H&M. Impulsará activamente las ventas en la tienda y será responsable de implementar la identidad visual. El Visual Merchandiser cumplirá las expectativas de los clientes y compañeros en todo momento, además de seguir todos los procedimientos y normas de H&M. 

Esta posición reporta al Visual Manager o al Store Manager. 

Responsabilidades: 

Ventas y ganancias 

• El Visual Merchandiser establecerá la presentación de las prendas en el piso de Ventas y los Escaparates de acuerdo con el Manual Comercial. Junto con el Department Manager, el Visual Merchandiser determinaran oportunidades comerciales adicionales en la tienda dentro de las directrices de la marca H&M. Ejecutará los movimientos de la tienda basándose en estas decisiones conjuntas. 

Conocimientos de moda 

• Asegurarse de estar al día de las tendencias de moda actuales. 

• Compartir, inspirar y formar al equipo de la tienda sobre las tendencias de temporada, las próximas campañas y los estándares de la marca. 

Atención directa al cliente 

• Asegurarse de cumplir las expectativas de los clientes en el servicio directo, de acuerdo con los estándares de H&M. 

• Apoyar a la tienda para lograr una excelente experiencia al cliente. 

Atención indirecta al cliente 

• Dar seguimiento a la Identidad Visual de H&M a través de la implementación del Manual Comercial y asegurar maniquíes bien estilizados en los escaparates y en la tienda. 

• Crear un claro hilo rojo desde los escaparates hasta la A Area con sugerencias de compra para llevar. 

• Garantizar una presentación de prendas de alta calidad todos los días junto con el equipo de la tienda. 

• Mantener un flujo de clientes claro mediante la colocación de mobiliario y la navegación en línea con los estándares de H&M. 

• Lanzar y mantener todas las campañas y actividades de ventas a tiempo y de acuerdo con los estándares de H&M. 

• Junto con el Department Manager, realiza el seguimiento de los KPIs de la tienda e inicia acciones para alcanzar los objetivos y presupuestos de la tienda. 

Rutinas visuales de operaciones en tienda 

• Completar todas las rutinas matutinas del piso de ventas y los escaparates antes de que abra la tienda. 

• Garantizar la cantidad y mantener el estado de todos los accesorios visuales y el material de marketing entrantes con una mentalidad de sostenibilidad. 

• Mantener el área visual organizada y segura. 

• Mantener actualizado todo el material visual de la tienda y compartir información con el equipo sobre los cambios de temporada. 

• Pintar y mantener los escaparates cuando sea necesario. 

Personas y equipos 

• El Visual Merchandiser apoyará al equipo de la tienda para mejorar la experiencia del cliente y del trabajo en la tienda a través de la formación y el desarrollo. 

• Junto con el Managment Team de la tienda, el Visual Merchandiser se asegurará de que se cumplan todos los requisitos legales y las políticas de H&M.  

Formación y desarrollo 

• Evaluar y desarrollar las habilidades visuales y comerciales del equipo de la tienda a través de la formación visual regular de todos los compañeros para apoyar la presentación de las prendas de acuerdo con el Manual Comercial. 

• Identificar futuros talentos de Visual Merchandiser para el plan de sucesión. 

Comunicación y requisitos legales 

• Garantizar que toda la comunicación en los escaparates y del piso de ventas cumpla con la legislación local. 

Seguridad 

• Trabajar de acuerdo con las normas de H&M y la legislación local en materia de salud y seguridad, para garantizar tu seguridad, la de tus compañeros y la de los clientes en todo momento. 

• Sigue todos los procedimientos y rutinas relacionados con la seguridad y los procesos administrativos en todas las áreas de la tienda. 

• ¡Inclusivo, positivo, creativo y dispuesto a aprender en el trabajo! 

• Apasionado por el servicio al cliente y ayudar a la gente a encontrar su estilo. 

• Una persona multitarea que disfruta trabajando en un entorno de ritmo rápido y con un ojo para el detalle. 

• Amplio conocimiento e interés en la moda y las tendencias 

• Capacidad para crear soluciones visuales que inspiran y venden. 

• Empuje y ambición de tomar iniciativas propias. 

• Capacidad de mantener el enfoque y manejar la presión de un día ocupado. 

• Capacidad de organizar, planificar y priorizar para maximizar las ganancias. 

• Ser claro y convincente en la comunicación con el equipo.  

• Manejo de KPI´s comerciales o de ventas, alineado al área visual.  

• 1-2 + años de experiencia en Retail o similares. 

• Disponibilidad abierta, incluyendo fines de semana.  

• Es posible que se le requiera viajar según sea necesario para apoyar a otras tiendas, asistir a reuniones y capacitación. 

• No tener procesos disciplinarios por atrasos, faltas o incumplimiento de rutinas

• Disponibilidad para residir en Guayaquil y trabajar en cualquiera de las 3 tiendas

H&M se compromete a crear un entorno diverso e inclusivo y estamos buscando activamente candidatos calificados independientemente de su raza, género, identidad de género, cultura, características físicas y / o genéticas, condición social o económica, condición de salud, embarazo, idioma, estado civil, opiniones, identidad política o afiliación, orientación sexual y / o preferencias, etnia, religión, origen nacional, discapacidad o edad.