Come Visual Merchandiser sei responsabile del servizio clienti, delle performance di vendita e contribuisci al profitto generale del tuo negozio. Sei responsabile della presentazione della merce e crei un ambiente che sia una fonte d’ispirazione per i clienti in cerca del proprio stile. Crei il luogo di tutte le possibilità, il luogo dove si deve essere per il tuo team. Ti assicuri di avere un Great Team e di contribuire al suo sviluppo. Lavori secondo gli standard, le policy e le procedure di H&M, e in conformità con i requisiti legali. Promuovi la consapevolezza e la percezione della sostenibilità da H&M.

Key Responsabilities

Sales & Profit

Garantisci che la presentazione dei capi in vetrina e in negozio sia in linea con le Commercial Info e le richieste dei clienti. Insieme allo Store team, massimizzi e guidi le opportunità commerciali nel tuo negozio, nel rispetto delle linee guida del marchio H&M.

Fashion Knowledge

• Ti assicuri di essere aggiornato sulle tendenze della moda e sulle tecniche di styling, in modo da poter anticipare le esigenze dei clienti.
• Condividi, ispiri ed educhi il team del negozio sulle tendenze stagionali.

 Customer service diretto

• Ti assicuri di soddisfare le aspettative dei clienti OMNI attraverso il servizio diretto secondo gli standard H&M.
• Supporti il negozio per ottenere un eccellente servizio ai clienti, compreso il programma fedeltà H&M.

 Customer service indiretto

• Segui la Visual Identity di H&M attraverso l'implementazione delle Commercial Info e ti assicuri che i manichini GTL siano ben posizionati nelle vetrine e nel negozio e che la presentazione dei capi sia in linea con la direzione del concetto.
• Crei un'ottima esperienza per il cliente, dalle vetrine all’interno dello store, con suggerimenti per l'acquisto.
• Garantisci una presentazione dei capi commerciale e di alta qualità con una buona cura dei capi ogni giorno, insieme allo Store team.
• Garantisci una buona navigazione del concetto attraverso il mantenimento di layout, arredi e navigation
• Lanci e mantieni tutte le campagne e le attività nei tempi previsti e secondo gli standard H&M con il supporto dello Store team

 Drive sales targets

• Identifichi le opportunità per aumentare l'esperienza del cliente e le vendite.

Team

Sostieni  il team del negozio per migliorare l'esperienza dei clienti e del lavoro in negozio attraverso il coaching.

Training & development

• Valuti e sviluppi le competenze Visual e commerciali del team del negozio.
• Organizzi, fornisci e realizzi corsi di formazione Visual per tutti i colleghi al fine di supportare la presentazione dei capi in linea con gli strumenti commerciali e le linee guida di H&M insieme allo Store team.
• Condividi le informazioni con il team sui cambiamenti stagionali delle Commercial Info e continui a valutarle durante la stagione.

 Routines

Organizzi e pianifichi il carico di lavoro in base alle esigenze aziendali e alla pianificazione commerciale. Garantisci il rispetto delle procedure di sicurezza, protezione e amministrazione.

Commercial routines

• Insieme allo Store management, segui i KPI del negozio e avvii azioni per raggiungere gli obiettivi e i budget.
• Insieme allo Store management, adatti la pianificazione del punto vendita in base alle esigenze e al budget del Commercial Plan.
• Esegui il Customer Round giornaliero per massimizzare le opportunità commerciali e agire di conseguenza.

 Visual Store Operational Routines

• Esegui il Sample picking in modo da creare storie chiare e suggerimenti di acquisto invitanti in base alle tendenze.
• Gestisci il materiale Visual Merchandiser e gli ordini.
• Controlli la quantità e le condizioni di tutto il materiale Visual in arrivo, compreso il materiale per la vendita e le attività.
• Mantieni e curi tutto il materiale espositivo e interno tenendo conto della sostenibilità.
• Mantieni la Visual room oganizzata e sicura.
• Fornisci aggiornamenti su tutto il materiale informativo del VM nel negozio

• Minimo due anni di esperienza professionale nel ruolo di Visual Merchandiser maturata all’interno di contesti Retail, preferibilmente nel settore moda.
• Diploma di scuola superiore o equivalente.
• Corsi di formazione/certificati professionali rilevanti per il ruolo possono essere un valore aggiunto.

What you need to succeed:

• Forte passione, interesse e conoscenza della moda e dei trend attuali.
• Customer Focus: il cliente è sempre la tua priorità e al centro della tua attenzione  e ami aiutare le persone a trovare il loro stile.
• Selling Midset: capacità di avvicinarsi alle esigenze dei clienti e di soddisfarle.
• Time management: capacità di stabilire le priorità e resilienza.
• Sei una persona inclusiva, positiva, creativa e disposta ad imparare continuamente cose nuove.
• Forti capacità comunicative.
• Saper lavorare in squadra.

Contratto a tempo indeterminato, il livello di stipendio dipende dalla tua esperienza e dalla responsabilità nel ruolo che ti viene offerto   

Benefits

A tutti i dipendenti del Gruppo H&M offriamo benefit interessanti e ampie opportunità di sviluppo e crescita in tutto il mondo.

Quando entrerai a far parte della squadra di H&M, ti verranno forniti dei piani di introduzione e formazione.

Oltre a questo riceverai anche:

• Buoni pasto nelle giornate in cui lavorerai più di 6 ore
• Sconto personale del 25% (carta sconto personale utilizzabile su tutti i brand del Gruppo H&M nei negozi e online. I brand coperti dallo sconto sono H&M (Beauty e Move inclusi), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound.
• Assistenza sanitaria integrativa per i dipendenti CCNL - Fondo Est

Inclusion & Diversity

H&M fa parte del Gruppo H&M. In H&M Group siamo determinati e ci impegnamo a creare e mantenere ambienti di lavoro inclusivi, diversificati ed equi in tutta la nostra organizzazione, a partire da processi di selezione. I nostri team sono composti da una varietà di persone che condividono e combinano le loro conoscenze, esperienze e idee. Avere una forza lavoro diversificata ha un impatto positivo sul modo in cui affrontiamo le sfide, su ciò che percepiamo come possibile e sul modo in cui scegliamo di relazionarci con i nostri colleghi e clienti in tutto il mondo. Per questo motivo, nel nostro processo di assunzione vengono prese in considerazione tutti gli aspetti di inclusione e diversità.  

Company Description

H&M è un brand di moda che offre stili e ispirazioni all'avanguardia, da capi di moda e collaborazioni con designer unici a capi essenziali per il guardaroba a prezzi accessibili. La nostra idea di business è moda e qualità al miglior prezzo in modo sostenibile.  Per saperne di più su H&M clicca qui.