Als Site & Field Support im Business Tech Team trägst du im Wesentlichen dazu bei, dass die IT Infrastruktur bei H&M Deutschland störungsfrei funktioniert und du leistest einen wichtigen Beitrag zum digitalen Wandel und treibst die technische Transformation voran!

Dein Aufgabenbereich:

• Als Schnittstelle zu unseren Stores, Offices und unserer Logistik unterstützt du unsere Kolleg*innen in allen IT-bezogenen Anfragen per Telefon, E-Mail und mithilfe unseres Ticketsystems.
• Im 3-Schichtmodell bearbeitest und protokollierst du Standardrequests zu Themen wie Hardware oder Useradministration, installierst und wartest IT Komponenten und wickelst Rechnungen eigenständig ab.
• Du bist regelmäßig in Kontakt mit unserem zentralen IT-Systemverantwortlichen in Schweden und kommunizierst auch mit in- und externen Dienstleistungsfirmen, um Betriebsstörungen schnellstmöglich zu lösen (Incident Management).
• Um dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln hast du darüber hinaus die Chance bei IT-Projekten außerhalb des Tagesgeschäfts mitzuwirken und dein Fachwissen einzubringen.

Deine Kompetenzen:

• Du hast einen ausgeprägten Servicegedanken
• Du besitzt eine hohe Einsatzbereitschaft und zeichnest dich durch eine zuverlässige, genaue und systematische Arbeitsweise aus
• Du bist ein Teamplayer und verfügst über eine hohe soziale und kommunikative Kompetenz
• Du zählst Vertrauen als Basiswert, womit Diskretion und Zuverlässigkeit für dich Ehrensache sind
• Das Arbeiten in Früh-, Spät- und Nachtschichten ist für dich kein Problem

Deine Qualifikationen:

• Du hast eine Ausbildung oder ein vergleichbares Studium mit Schwerpunkt IT absolviert, z.B. als Fachinformatiker*in für Systemintegration oder für Anwendungsentwicklung.
• Dein Erfahrungsschatz umfasst gängige Standard Tools wie Microsoft Active Directory, Azure, Citrix Xenapp und Exchange. Gern gesehen sind dabei auch Basiskenntnisse im Bereich Datenschutz und ITIL.
• Du bist routiniert in den Microsoft Office 365 Anwendungen und besitzt fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.

Das gibt‘s für dich obendrauf: 

• Attraktives tarifliches Vergütungspaket, inkl. 30 Tage Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 25% Personalrabatt bei allen Brands der H&M Gruppe – online und im Store
• Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr 
• an unserem Standort findest du außerdem eine Kantine mit reichhaltigen täglich wechselndem Angebot

Für uns sind deine Persönlichkeit und deine Talente wichtig, also keine Sorge, sollten deine Qualifikationen nicht komplett zum Jobprofil passen. Wir sind der Überzeugung, dass die innovativsten Ideen und besten Entscheidungen von den Teams getroffen werden, deren Charaktere genauso vielfältig sind, wie unsere Kund*innen und Mitarbeiter*innen weltweit.

Wenn Du das Gefühl hast, dass wir gemeinsam etwas bewegen können und deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu dieser Stelle passen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Unsere Kultur macht uns einzigartig und darauf sind wir stolz. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Erfahre mehr über uns als Arbeitgeber über diesen Link oder gehe direkt zu career.hm.com

Bewirb dich & werde Teil eines einzigartigen Teams!