Somos una compañía comercializadora de bebidas y alimentos con 137 años de experiencia y operaciones en Centroamérica, el Caribe y Sudamérica. Contamos con el portafolio de productos más grande de la región y trabajamos junto a nuestros socios estratégicos Pepsico, Ambev y Beliv ofreciendo soluciones innovadoras a nuestros clientes.

En cbc sabemos construir vínculos sólidos y duraderos. Sabemos escuchar a los consumidores para entender sus necesidades y ofrecerles las mejores marcas en las distintas ocasiones de consumo.

Llevamos sabor y frescura al mundo con la ambición de convertirnos en una compañía multicategoría que siga expandiendo sus horizontes. Lo hacemos con el entusiasmo de ver sonreír a nuestro equipo, a los nuestros y a quienes disfrutan lo que hacemos.

Nuestra cultura y energía transformadora tienen a la pasión como el motor que nos impulsa a ser mejores y a conquistar nuevos desafíos. Trabajamos con el disfrute de hacer juntos lo imposible.

Fortalecer la continuidad operativa, reducir el riesgo por la dependencia de conocimiento en posiciones clave y brindar respaldo a los procesos de soporte de SAP y Automatizaciones, asegurando una atención oportuna a los usuarios y liberando capacidad del equipo para impulsar los proyectos de transformación digital.

Finalidades específicas: 

• Realizar el monitoreo diario de las ejecuciones en productivo de las automatizaciones.
• Soporte de las automatizaciones con la solución de incidencias en productivo (analizar incidencias, escalar cuando corresponda, ejecutar acciones correctivas).  
• Mantener actualizada la documentación técnica, funcional y de evidencias de las automatizaciones implementadas.
• Implementar los controles de cambio de nivel medio/bajo en las automatizaciones en productivo, considerando todas las etapas del proyecto.
• Soporte funcional en la atención de requerimientos operativos en SAP (pruebas de facturación, parametrizaciones, escalamiento a corporativo, entre otras).
• Crear y garantizar la actualización de manuales operativos del equipo.
• Mantener actualizado el registro de incidencias, seguimiento de requerimientos y garantizar la coordinación con usuarios.
• Realizar el apoyo en contingencias, cobertura operativa y fortalecimiento del conocimiento de procesos críticos.
• Otras actividades de gestión asignadas por la jefatura del área.

• Formación técnica en Ingenieria Sistemas, Software o afines. 
• Experiencia de 01 año como Técnico de Soporte. 
• Experiencia de 01 año como Usuario SAP.
• Microsoft Excel (Nivel intermedio)
• SAP (Nivel intermedio)
• Power Automate (Nivel intermedio)
• Chatbots con IA (Nivel Básico - Deseable)
• APIs (Nivel Básico - Deseable)

La misión de Grupo Mariposa es fomentar el crecimiento y  la sostenibilidad dentro de la industria global de alimentos y bebidas. Estamos comprometidos con la excelencia a través de una gestión disciplinada, prácticas innovadoras y una cultura dinámica que acepta el cambio.