¿Quiénes somos?

En cbc creemos en el talento y pasión, somos una compañía con el portafolio de bebidas más grande de Latinoamérica, y para seguir creciendo buscamos a personas con iniciativa, creatividad y un alto sentido de dueño enfocado a la construcción de un mundo mejor.

Brindar soporte técnico y funcional de primer y segundo nivel a los usuarios de la organización, asegurando la continuidad operativa de los sistemas, aplicaciones y equipos tecnológicos, mediante una gestión eficiente de incidentes, requerimientos y problemas, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos (SLA).

Funciones: 

- Atender y resolver incidencias reportadas a través de la Mesa de Servicio (tickets, llamadas, correo, portal).

- Diagnosticar fallas en hardware, software, red, periféricos y aplicaciones empresariales.

- Configurar y preparar equipos de usuario final (PC, laptops, impresoras, dispositivos móviles).

- Apoyar despliegues masivos (actualizaciones, migraciones, cambios de plataforma).

- Cumplir y monitorear indicadores de servicio definidos por el área de TI

•Autorización de jefe inmediato

•Pensum Cerrado en Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Telecomunicaciones.

•Experiencia previa de 01 año como Técnico de Soporte Help Desk.