A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Descrição da Vaga

O(a) Gerente Sênior de Contas / Diretor(a) de Contas será o(a) principal líder comercial estratégico para o Santander Brasil e Afiliadas, atuando como consultor(a) de confiança e parceiro(a) executivo(a) de um dos clientes mais estratégicos da Experian no setor financeiro.

Essa posição é responsável por impulsionar o crescimento de receita, fortalecer o relacionamento com executivos, ampliar a participação dentro da conta (wallet share) e orquestrar iniciativas complexas e multifuncionais em um ambiente organizacional matricial.

Embora não haja gestão direta de pessoas, o cargo exige forte capacidade de liderança junto às áreas de vendas, produto, entrega, analytics, jurídico, operações e stakeholders executivos, garantindo resultados consistentes para o cliente e crescimento sustentável da parceria.

Principais Responsabilidades

Liderança Estratégica da Conta

• Responsável por desenvolver e executar o plano estratégico da conta para o Santander Brasil e Afiliadas;
• Construir relacionamentos executivos de longo prazo em múltiplas unidades de negócio e empresas afiliadas;
• Posicionar a Experian como parceira estratégica na agenda de transformação do Santander;
• Conduzir reuniões executivas de negócios, fóruns de governança e discussões de planejamento estratégico.

Crescimento de Receita e Desenvolvimento de Negócios

• Impulsionar crescimento por meio de cross-sell, upsell, renovações e novas oportunidades.
• Identificar oportunidades relacionadas a prevenção à fraude, risco, analytics, dados, Open Finance, onboarding digital e soluções de ciclo de vida do cliente;
• Gerenciar negociações comerciais complexas e contratos;
• Manter forte disciplina na gestão de pipeline e previsões (forecast).

Gestão de Relacionamento com Clientes e Executivos

• Construir relações sólidas e de confiança com executivos C-level e stakeholders seniores.
• Antecipar necessidades do cliente e alinhar as soluções da Experian às prioridades estratégicas;
• Atuar como principal ponto de escalonamento para temas estratégicos e operacionais;
• Aumentar a satisfação do cliente e o valor da parceria no longo prazo.

Liderança em Estrutura Matricial e Coordenação Interna

• Liderar times multifuncionais sem autoridade formal direta;
• Coordenar stakeholders internos das áreas de produto, entrega, tecnologia, jurídico, finanças, compliance e operações;
• Garantir alinhamento entre compromissos comerciais e execução operacional;
• Influenciar executivos internos para acelerar decisões e resolução de problemas.

Conhecimento de Mercado e Indústria

• Manter forte conhecimento sobre banco, serviços financeiros, fraude, risco, dados e transformação digital;
• Monitorar o cenário competitivo e identificar oportunidades estratégicas no ecossistema do Santander;
• Representar a Experian em discussões estratégicas com clientes e no setor.

Qualificações

• Ampla experiência em gestão estratégica de contas, vendas para grandes empresas (enterprise) ou liderança de clientes nos setores financeiro ou tecnológico;
• Histórico comprovado na gestão de contas de grandes bancos;
• Forte presença executiva e experiência com stakeholders C-level;
• Experiência em organizações matriciais complexas;
• Forte visão de negócios, negociação e planejamento estratégico;
• Capacidade de liderar por influência, sem autoridade formal;
• Inglês avançado.

Experiência Desejável

• Experiência com contas Tier 1 do setor bancário no Brasil;
• Conhecimento em soluções de crédito, fraude, analytics, dados, identidade ou Open Finance;
• Experiência com estruturas de contas envolvendo múltiplos países ou afiliadas;
• Familiaridade com metodologias de venda consultiva e baseada em valor.

Indicadores de Sucesso (KPIs)

• Crescimento de receita e aumento da participação na conta (wallet share);
• Satisfação do cliente e qualidade do relacionamento com executivos;
• Geração e conversão de pipeline estratégico;
• Taxa de renovação e retenção de clientes;
• Efetividade na governança de entregas e resolução de problemas;
• Alinhamento e colaboração entre stakeholders internos.

A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.

Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa. Caso você tenha alguma deficiência ou necessidade que exija adaptação, pedimos que nos informe o quanto antes.

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