OBJETIVO. Trabajar en forma proactiva para garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones en materia aduanera y en otras materias, relacionadas con las operaciones de importación y exportación, aplicando en todo momento las políticas de la empresa.

KEY AREA: CUMPLIMIENTO ADUANERO

• Asegurar el cumplimiento con todas las regulaciones, leyes y restricciones gubernamentales vigentes de los pedimentos auditados de Importación y Exportación, asegurándose que todos los documentos necesarios (fiscales, comerciales, aduaneros, etc.) cumplan con lo requerido por las diferentes Leyes aplicables.

• Asegurar que se cumplan con todas las regulaciones y restricciones no arancelarias en Materia Aduanera y demás leyes de aplicación en las operaciones de importación y exportación.

• Asegurar que se dé seguimiento en tiempo y forma de cada notificación entregada por las autoridades fiscales y aduaneras.

• Asegurar que se envíe a nuestra área Regional de Aduanas, toda la documentación relativa a irregularidades levantadas mediante notificaciones por parte de la autoridad correspondiente.

• Asegurar que los reportes referentes a incidencias, retenciones, PAMAS, se encuentren actualizados de manera constante.

• Asegurarse que los reportes de encargos conferidos, reconocimientos aduaneros, muestras a laboratorio, se encuentren actualizados de manera constante.

• Enviar de manera mensual a su jefe inmediato los reportes de incidencias, retenciones, PAMAS de cada una de las patentes con las que trabaja la oficina.

• Asegurar que todas las auditorías mensuales se cumplan en tiempo y forma, de acuerdo con los procedimientos Locales y Regionales.

• Asegurarse que se obtengan de manera correcta y legible todos los documentos legales de los clientes que conforman el expediente de nuevos clientes.

• Llevar diariamente el control de los archiveros correspondientes a expedientes master de clientes activos de importación y exportación, manteniéndolo  ordenado por orden alfabético.

• Llevar el control de archivo de la vida de una incidencia, retención y/o PAMA levantado por la autoridad aduanera, ordenándolo por patente aduanal.

• Enviar a cada Agente Aduanal de manera mensual los reportes referentes a pedimentos, incidencias, retenciones, PAMAS, reconocimientos aduaneros, encargos conferidos, muestras de laboratorio y cualquier otro que sea requerido.

• Enviar a archivo muerto los clientes inactivos por 5 años anteriores al actual.

• Dar de alta en el sistema MAS de pedimentos, a los nuevos clientes,  de manera correcta y eficiente.

• Subir de manera constante todos los expedientes legales de los clientes, etiquetando cada uno de los documentos de manera correcta.

• Asegurarse que los documentos correspondientes a importaciones y exportaciones NO  sean alterados o corregidos.

• Asegurarse de llevar de manera constante el monitoreo del MK Denial, a fin de evitar proporcionar o recibir algún servicio con proveedores, personas morales o físicas o cualquier otra entidad que se encuentre boletinada en la página de proveedores externos (Denied Party Screening).

KEY AREA: POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS

• Dar cumplimiento a las políticas y procedimientos establecidos.

• Dar cumplimiento a los procesos documentados en el Manual OPS de Aduanas para México, así como los procedimientos locales.

   

KEY AREA: SERVICIO AL CLIENTE “CUSTOMER SERVICES”

• Ofrecer el máximo servicio a los clientes internos y externos, con una actitud amigable, honesta, cordial y respetuosa, para lograr que los clientes se encuentren satisfechos por el servicio recibido.

• Tramitar en tiempo y forma los permisos ante la Secretaría de Salud.

• Actualizar la base de datos shared point del cliente General Mills, conforme a los trámites de permisos de salud efectuados.

• Mantener una comunicación profesional interna con todos nuestros clientes internos y externos.

• Proveer asesoría a los clientes y externos de cualquier tema de comercio exterior, así como ofrecer diversas alternativas de cumplimiento tanto para operaciones de importación como de exportación.

KEY AREA: CULTURA

• Ser profesional y demostrar quienes somos con la presentación de excelencia (Apariencia)

• Mantener en todo momento una actitud positiva y de trabajo en equipo con los demás integrantes de la empresa, encofrándose en debilidades propias que permitan mejorar día con día.

• Tener confianza y seguridad en sí mismo para lograr los objetivos esperados.(Confianza)

• Preguntar para aprender y entender claramente los procesos (Curiosidad)

• Realizar las tareas bien y a la primera, demostrando su capacidad de ir más allá de lo que se espera. (Excelencia)

• Ser siempre honesto y justos con los clientes, proveedores y demás integrantes de la empresa (Integridad)

• Comprometerse a desarrollar todo el potencial (Orgullo)

• Ejecutar con raciocinio y seguridad (Resolución)

• Compartir un sentido de humor con el resto de los integrantes de esta empresa (Sentido de Humor).

• Anticiparse a los cambios y ajustarse rápidamente a las nuevas necesidades de nuestros clientes y proveedores (Visionario).

KEY AREA: DESARROLLO PERSONAL Y ENTRNAMIENTO.

• Recibir un mínimo de 52 horas de entrenamiento al año.

• Desarrollar el conocimiento de todos los sistemas (CFIT, Edoc, Excel. Word, Power Point, Outlook, MAS, POA).

• Mantenerse actualizado en todos los temas de Aduanas.

KEY AREA: GENERAL

• Mantener el área de trabajo limpia y ordenada.

• No dejar expedientes sobre el escritorio

• Apoyar todas las iniciativas de la empresa para mejorar la calidad en los procesos y servicios.

• Solicitar vacaciones y/o autorizaciones especiales con el tiempo necesario para permitir la organización del departamento y delegar las responsabilidades correctamente para evitar fallas en el servicio durante la ausencia.

• Participar en las juntas programadas y ser puntual.

• Participar proactivamente en el proceso de transición de las cuentas nuevas, en lo que corresponde al Departamento de Cumplimiento Aduanero.

• Apoyar a la red de Expeditors cuando así se requiera.

• Cumplir con el Código de Vestir en todo momento que se encuentre dentro de la oficina.

KEY AREA: COMUNICACIÓN Y ACTITUD.

• Solicitar ayuda a tiempo y cumplir con todos los compromisos adquiridos con nuestros clientes.

• Comunicarse en forma correcta utilizando los modos de comunicación apropiados.

• Aceptar responsabilidad sobre las acciones tomadas

• Adaptarse a cambios y nuevos procedimientos.

• Elevar problemas y dudas a tiempo.

KEY AREA: SOLUION DE PROBLEMAS

• Reconocer y analizar los problemas, ofreciendo alternativas para solucionarlos.

• Ser proactivo, indicando de manera oportuna las fallas de servicio, a fin de actuar antes de que el cliente formalice una queja.

• Amplia experiencia en Comercio Exterior

• 80% Inglés hablado y escrito

• Excelente actitud de servicio

• Excelente presentación

• Disponibilidad de horario

• Habilidad para trabajo en equipo

• Disponibilidad de viajar

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