OPEN MOBILITY FOR YOU

Europcar Mobility Group es un referente global en soluciones de movilidad, con 75 años de experiencia en servicios de movilidad y una posición de liderazgo en Europa. “Ayudamos a cambiar la forma en que te mueves” es lo que defendemos y nos une. Más que nunca, estamos comprometidos a ofrecer soluciones simples e innovadoras que hagan que la movilidad sea fácil, placentera y cada vez más ecológica. Para ello, ofrecemos a particulares y empresas una amplia gama de servicios de alquiler de coches y furgonetas, ya sea por unas horas, unos días, una semana, un mes o más, bajo demanda o por suscripción, apoyándonos en una flota de más de 250.000 vehículos, equipados con las últimas tecnologías incluyendo vehículos eléctricos. Nuestras marcas abordan necesidades, casos de uso y expectativas diferenciadas: Europcar®, líder mundial en alquiler de automóviles y vehículos comerciales ligeros, Goldcar®, líder en la prestación de servicios de alquiler de automóviles de bajo costo en Europa, y Fox-Rent-A-Car®, uno de los principales actores del mercado de alquiler de vehículos en EE.UU., con un posicionamiento “Value for money”.

El Grupo también opera la plataforma de suscripción de vehículos “myEuropcar” y “Europcar on Demand”, un servicio de alquiler de coches de ida y vuelta presente en ciudades clave de Europa.

La satisfacción de los clientes es el centro atención del Grupo y la de nuestros más de 8.000 empleados en todos los lugares donde ofrecemos nuestras soluciones de movilidad, gracias a una sólida red en más de 130 países (incluidas 16 filiales propias y completadas por franquiciados y socios aliados).

En Europcar Mobility Group, nuestro propósito es ayudarte a cambiar tu forma de moverte.  Nos guiamos por nuestros valores fundamentales: We are happy to help, We embrace change, We take responsibility, We act with respect y We move as one.  Nuestra cultura se basa en valorar la contribución y la diversidad de nuestro equipo, donde cada individuo es tratado con dignidad y respeto. Actuar con respeto es la esencia de todo lo que hacemos y estamos totalmente comprometidos a crear un lugar de trabajo donde se celebren las diferencias y todos se sientan capacitados para contribuir con sus perspectivas únicas.

• Propósito del puesto:

Dentro del departamento de Backoffice Transformation y en dependencia del Regional Service Manager, garantizar el cumplimiento y la mejora continua de los estándares de calidad relacionados con la limpieza de los vehículos, la eficiencia de los procesos de limpieza, y el orden y estado de las instalaciones siguiendo el modelo 5S, con el objetivo de ofrecer una experiencia excepcional al cliente y las coberturas, y optimizar las operaciones en las oficinas asignadas.

• Principales responsabilidades:

1. Clientes

- Supervisar y auditar los procesos de limpieza de vehículos para asegurar que cumplen con los estándares establecidos.

- Análisis de causa raíz de los problemas encontrados.

-Análisis del indicador de NPS de Limpieza y vehículo.

-Diseño planes de acción.

2. Proveedores:

- Garantizar la disponibilidad y correcta utilización de los materiales y productos de limpieza.

- Coordinar con proveedores externos para la ejecución de servicios especializados de limpieza y mantenimiento.

- Valoración de proveedores en función de los estándares de calidad definidos.

- Adjuntar reportes de evaluación a los proveedores.

3. Instalaciones:

- Implementar y mantener el modelo 5S en las instalaciones, promoviendo un entorno limpio, seguro y organizado.

- Verificar el estado de las instalaciones (zonas de trabajo, áreas comunes y almacenes) y coordinar las acciones necesarias para su mantenimiento y mejora.

- Realizar análisis de causa raíz ante incidencias de limpieza o mantenimiento y proponer soluciones preventivas.

- Formar y sensibilizar al personal en la aplicación de los estándares de limpieza y el modelo 5S.

- Supervisar la correcta gestión de residuos generados durante los procesos de limpieza.

• Indicadores clave:

- Audoría 5S.

- Optimización de recursos.

- Indicadores de auditorías.

- Puesta en marcha del modelo implementado por el departamento.

- Control de los indicadores NPS relativos a las calidades. 

Requisitos:

- Experiencia en gestión operativa de procesos.

- Capacidad de análisis y ejecución de los planes de acción.

- Habilidades comunicativas en un entorno senior.

- Experiencia en la elaboración de reportes.

- Orientación a resultados.

- Disponibilidad para viajar (50% del tiempo).

-Ámbito regional.

Qué ofrecemos:

- Contrato ordinario indefinido a tiempo completo.

- Salario competitivo en función de la experiencia.

- Tickets restaurante.

- Seguro de vida.

- Formación continua para potenciar tus competencias.

- Integración en una compañía en constante crecimiento y con valores orientados al trabajo en equipo.

Damos la bienvenida y alentamos solicitudes de personas de todos los orígenes, experiencias y habilidades, independientemente de su raza, etnia, reasignación de género, nacionalidad, orientación sexual, edad, discapacidad, religión o cualquier otra dimensión de la diversidad. Estamos dedicados a formar un equipo que refleje las comunidades a las que servimos y a fomentar un entorno de equidad e inclusión, donde el respeto mutuo es esencial.

Si necesita alguna adaptación o asistencia durante el proceso de selección, háganoslo saber. Juntos, a través del respeto mutuo, podemos crear un futuro más equitativo e inclusivo.

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