Technicien support aux usagers _ Eurofins EnvironeX

  • Temps plein

Description de l'entreprise

Eurofins Scientific est une société internationale des sciences de la vie, fournissant une gamme unique de services d’essais analytiques à des clients de diverses industries, pour rendre la vie et notre environnement plus sécuritaires, plus sains et plus durables. En passant par la nourriture que vous mangez, à l'eau que vous buvez et par les médicaments dont vous dépendez, Eurofins travaille avec les plus grandes entreprises du monde pour garantir la sécurité des produits qu'ils fournissent, l’authenticité des ingrédients ainsi que la précision de l'étiquetage. Eurofins estime être un leader mondial des tests de produits alimentaires, environnementaux, pharmaceutiques et cosmétiques et des services de recherches en agroscience (« CRO »). Il est également l'un des leaders mondiaux du marché indépendant dans certains services de test et de laboratoire pour la génomique, la pharmacologie de découverte, la médecine légale, le développement de fabrication (« CDMO »), les sciences avancées des matériaux et dans le soutien aux études cliniques.

En plus de 30 ans, Eurofins est passé d'un laboratoire à Nantes, en France, à plus de 58 000 employés à travers un réseau de plus de 1 000 sociétés indépendantes dans plus de 54 pays et exploitant plus de 900 laboratoires. Eurofins propose un portefeuille de plus de 200 000 méthodes analytiques pour évaluer la sécurité, l'identité, la composition, l'authenticité, l'origine, la traçabilité et la pureté des substances et produits biologiques, ainsi que des services innovants de tests de diagnostic clinique, en étant l'un des principaux acteurs mondiaux émergents ce domaine.

En 2021, Eurofins a généré un chiffre d'affaires total de 6,7 milliards d'euros et figure parmi les actions les plus performantes d'Europe au cours des 20 dernières années.

En 2018, le Groupe EnvironeX a rejoint la multinationale. Eurofins Scientific est l’un des leaders mondiaux dans le domaine des services analytiques et de l’expertise auprès des entreprises privées et des organismes publics des secteurs de l’environnement, de l’alimentation et de la santé pharmaceutique.

Avec de nombreuses succursales au Québec et plus de 450 employés (Longueuil, Québec, Sherbrooke, Montréal, Saint-Bruno, Saguenay) Eurofins EnvironeX est un partenaire de classe internationale en matière d’analyses de laboratoire.

EUROFINS ENVIRONEX, EMBLÈME DE QUALITÉ DE VIE!

 

POURQUOI REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE?

Étant à la fois le leader et un employeur de choix dans le domaine des analyses de laboratoire, nous recherchons des ambassadeurs comme toi pour faire partie de notre grande famille!

Chez Eurofins EnvironeX, voici ce que tu déniches comme avantages :

  • Plan d’assurance collective avantageux*
  • Possibilité de cotiser à un REER collectif*
  • Primes avantageuses pour les quarts de travail
  • Remboursement des cotisations à un ordre professionnel*
  • Possibilité d’effectuer du télétravail*
  • Horaires flexibles
  • Possibilité d’évoluer au sein de l’entreprise
  • Stationnement et café gratuits
  • Profiter d’un menu santé (succursale Longueuil)
  • Bornes de recharges pour voitures électriques (succursale Longueuil)
  • Programme de reconnaissance des années de service

*Selon le poste

Description du poste

Sous l’autorité Tu Directeur adjoint TI support, le technicien est responsable de la résolution des tickets de support. Il gère le maintien du matériel utilisateur tant au niveau logiciel que matériel. De plus, il assiste son supérieur immédiat dans l’atteinte des objectifs du département. 

  • Offre un service de dépannage courtois, fiable et rapide à l’ensemble des usagers de l’organisation;
  • Assiste les utilisateurs internes de l’organisation dans l’utilisation de certains outils informatiques;
  • Prend en charge les incidents par l’analyse et la résolution des difficultés des utilisateurs, par la prise de contrôle à distance, par téléphone ou par courriel;
  • Installe le matériel informatique et les logiciels en veillant à ce que les postes de travail, les périphériques et la téléphonie (IP et mobile) soient fonctionnels et utilisés de manière optimale;
  • Développe une très bonne connaissance des produits informatiques utilisés par l’entreprise afin de répondre adéquatement à notre clientèle interne;
  • Travaille en collaboration avec les autres membres du service TI afin de compléter les demandes de services et incidents;
  • Tient à jour l’inventaire de matériel informatique;
  • Participe à différents projets selon les besoins de l’organisation;
  • Se déplace, si nécessaire, dans nos autres succursales pour dépanner les incidents techniques (Longueuil, St-Bruno et Sherbrooke, Ottawa).

Ces tâches n’ont aucun caractère limitatif et seront susceptibles d’évoluer en fonction des impératifs de l’équipe TI.

Qualifications

Exigences

  • DEC ou AEC en informatique;
  • Détenir 1 an d’expérience relative au poste;
  • Connaissance des imprimantes et dépannage;
  • Expérience en gestion d’inventaire et commande de fournitures.
  • Bonne connaissance d’environnement desktop Windows et des postes utilisateurs (pilotes, matériel, etc.);
  • Bonne connaissance de la documentation informatique et ISO 27001.

Compétences demandées

  • Excellentes relations interpersonnelles;
  • Approche client;
  • Rigueur et dicipline;
  • Capacité à travailler en équipe;
  • Capacité à prendre rapidement des décisions dans l’intérêt de l’entreprise;
  • Esprit d’analyse développé;
  • Sens des responsabilités.

Informations supplémentaires

  • Permanent
  • Quart de jour
  • Temps plein
  • 37,5h/semaine

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