Customer Service Manager

  • 82-200 Malbork, Polska
  • Pełny etat

Opis firmy

Eurofins Scientific jest światowym liderem w wykonywaniu analiz produktów spożywczych i farmaceutycznych. Jest to również numer jeden na świecie w zakresie usług laboratoryjnych dla środowiska i jeden z globalnych liderów rynku w agro, genetycznych, farmakologii i centralnych usług laboratoryjnych. Z około 36 000 pracowników w ponad 400 laboratoriów w całej 44 krajach, Eurofins oferuje ponad 130,000 wiarygodnych metod analitycznych do oceny bezpieczeństwa, tożsamości, autentyczności, składu, pochodzenia i czystość substancji i produktów biologicznych. Grupa zapewnia swoim klientom usługi wysokiej jakości, dokładne wyniki w krótkim czasie i porady ekspertów oferowane przez wysoce wykwalifikowany personel. Aby wspierać ciągły rozwój naszej sieci laboratoriów, szukamy najlepszych kandydatów do pracy w jednej z naszych jednostek.

Opis stanowiska

  • Nadzór nad realizacją bieżących zleceń i wymagań klienta
  • Zarządzanie podległym zespołem – dział obsługi klienta
  • Współpraca z obszarami pracowni jak i Laboratoriami Partnerskimi Eurofins   w kwestii terminowości i jakości otrzymywanych wyników
  • Rozwój kompetencji podległego zespołu 
  • Standaryzacja procesu obsługi klienta
  • Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami,
  • ·Ocena zgodności wyników  badań z regulacjami prawnymi i specyfikacją Klienta.
  • Uczestniczenie w rozpatrywaniu skarg
  • Uczestniczenie w auditach wewnętrznych/zewnętrznych
  • Przestrzeganie zasad normy PN-EN ISO/IEC 17025:2005 oraz systemu zarządzania obowiązującego w Eurofins Polska i jego doskonalenie w zakresie swoich odpowiedzialności

Kwalifikacje

  • Wykształcenie wyższe (mile widziane kierunki: chemia, technologia żywienia, towaroznawstwo, ochrona środowiska)
  • Minimum 5-letnie doświadczenie w zarządzaniu zasobami ludzkimi      
  • Mile widziane doświadczenie w pracy w laboratorium, kontroli jakości, technologii żywności, sprzedaży
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego (B1/B2)
  • Zdolność rozwiązywania problemów oraz pracy pod presją czasu
  • Bardzo dobra znajomość pakietu  Microsoft Office
  • Samodzielność w działaniu, inicjatywa i doskonała organizacja pracy,  umiejętność pracy w zespole

Dodatkowe informacje

  • Pracę w dynamicznym, międzynarodowym środowisku
  • Dużą niezależność w pracy
  • Otwartą komunikację
  • Przyjazną atmosferę pracy
  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Możliwości rozwoju
  • Dofinansowanie do karty multisport
  • Dofinansowanie do opieki medycznej
Polityka prywatności