Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨  

🚀 HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

🌊☀ Concernant la région SUD de HELPLINE :  

• S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.  
• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE. 
• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif. 
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun. 

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous ! 

📍 Aix-en-Provence (13) | 🕐 CDI | 🏢 Pas de télétravail | Profil habilitable obligatoire

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes infrastructures, nous recherchons un Administrateur Linux N3 pour intervenir sur des environnements de production critiques.

Vous rejoindrez une équipe experte en charge du maintien en conditions opérationnelles, de l'administration des infrastructures Linux et de l'amélioration continue des environnements techniques. Vous serez un référent technique de niveau 3 et participerez activement à l'évolution des plateformes dans une démarche d'automatisation et d'industrialisation.

Vos missions

• Assurer le support de niveau 3 sur les incidents et problèmes complexes
• Réaliser les activités d'intégration, de qualification et de mise en production
• Administrer et maintenir les infrastructures Linux en conditions opérationnelles
• Analyser les performances, la capacité et la disponibilité des systèmes
• Participer aux études d'architecture et aux évolutions techniques
• Contribuer à la sécurisation des environnements et au respect des standards d'exploitation
• Automatiser les tâches récurrentes dans une démarche DevOps / DevSecOps
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques complexes
• Accompagner les équipes N2 et assurer le transfert de compétences
• Rédiger et maintenir la documentation technique (procédures d'exploitation, dossiers d'installation, DEX, standards, modes opératoires)

Environnement technique

• Linux (RedHat, CentOS, Ubuntu)
• Docker
• GitLab / GitLab CI
• Scripts Shell Bash
• DevOps / DevSecOps
• Infrastructures de production
• Réseaux et systèmes
• Gestion des performances et de la capacité

Vous justifiez d'une expérience significative en administration Linux sur des environnements de production et possédez une véritable expertise en support N3.

Compétences attendues

• Solide maîtrise des systèmes Linux
• Expérience du support N3 et de la gestion des incidents critiques
• Connaissance des environnements Docker
• Maîtrise de GitLab et des bonnes pratiques d'industrialisation
• Expérience en intégration et mise en production
• Bonne compréhension des enjeux de sécurité des infrastructures
• Forte capacité d'analyse et de diagnostic
• Aisance rédactionnelle pour la documentation technique

Votre profil

• Bac+3 à Bac+5 en informatique
• 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
• Anglais technique opérationnel
• Sens du service et esprit d'équipe
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives

💥 Avantages :  

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
📞 Entretien téléphonique (15 min)
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI

• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

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*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.