Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…

Nous recherchons un Ingénieur Réseau orienté LAN/Wi-Fi et automatisation pour intervenir sur des infrastructures internationales complexes dans un environnement enterprise.

Missions

• Concevoir, déployer et maintenir des infrastructures LAN/Wi-Fi Cisco ;
• Participer aux projets de migration, déploiement et standardisation réseau ;
• Automatiser les opérations réseau via Python, Ansible et APIs REST ;
• Administrer des plateformes Cisco (Catalyst Center, ISE, contrôleurs Wi-Fi) ;
• Assurer le support expert L3/L4 et contribuer à l’amélioration continue ;
• Participer aux sujets sécurité : segmentation, NAC, 802.1X, Zero Trust.

Compétences requises

• Minimum 5 ans d’expérience en ingénierie réseau ;
• Forte expertise Cisco Enterprise ;
• Très bonnes connaissances LAN, Wi-Fi, routage et sécurité réseau ;
• Maîtrise de Python, Ansible, Git et des principes Infrastructure-as-Code ;
• Expérience sur OSPF, BGP, DHCP, DNS, QoS, haute disponibilité ;
• Anglais courant indispensable.

Compétences appréciées

• Terraform ;
• NetBox / IPAM ;
• AWS / Azure ;
• Certifications DevNet ;
• Expérience en environnement industriel ou international.

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
📞 Entretien téléphonique (15 min)
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.