Analista de Retención (First Class)

  • A jornada completa

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana.

Descripción del empleo

Brindar apoyo, asesoría y orientación a los doctores, a través de distintos canales, con la finalidad de garantizar un relacionamiento cercano que favorezca la satisfacción del cliente con el servicio de First Class.

  • Contacto de bienvenida                            
  • Revisión y/o ajuste de información en el perfil de Doctoralia                            
  • Resolución de dudas                             
  • Identificación de focos rojos (Especialialistas insatisfechos con el servicio)
  • Creación de estrategias para generar LTV con los doctores                             
  • Manejo de cartera de 300 a 500  doctores                             
  • Retención de doctores que quieran cancelar                            

Requisitos

  • 1-2 años Atención a clientes preferentemente en el sector tecnológico o publicitario
  • Conocimiento básico de Zoom
  • Conocimiento de CRM
  • Uso de herramientas tecnológicas        

Información adicional

Beneficios

  • Sueldo base + comisiones
  • Prestaciones de Ley + Superiores
  • 22 días de vacaciones + día de cumpleaños 
  • Vales de despensa
  • Seguro de gastos médicos y seguro de vida
  • Fondo de ahorro
  • Plan de acciones de la compañía
  • Clases de ingles con costo preferencial
  • Descuentos con Ticketmaster, Totalpass, etc
  • Esquema hibrido de Lunes a Viernes
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