QUI SOMMES-NOUS?

Certifiée comme Great Place to Work®, Dexterra Group est une entreprise en plein essor, financièrement solide et cotée en bourse (TSX:DXT) avec une présence étendue à travers l'Amérique du Nord. Nous visons à offrir à nos gens plus qu'un simple emploi - nous offrons des opportunités dans une culture qui promeut la stabilité, la diversité et l'inclusion, la camaraderie, la reconnaissance des employés, l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, et la possibilité de faire ce que vous aimez. Depuis plus de 75 ans, les entreprises qui ont commencé indépendamment et forment maintenant Dexterra Group se consacrent à servir les clients nord-américains pour créer et gérer des environnements qui jouent un rôle vital dans notre économie et nos communautés locales. Et c'est quelque chose dont nous sommes vraiment fiers. Un travail important, des gens marquants.

WHO ARE WE?

Dexterra Group is a fast-growing, financially strong, publicly listed company (TSX:DXT). We have a far-reaching presence across the entire continent North America with hundreds of full-time and part-time opportunities at any given time. We aim to provide our people with more than just a job – we offer fulfilling opportunities in a culture that promotes stability, diversity and inclusion, camaraderie, employee recognition, work-life balance, and doing what you love. For over 75 years, the companies that began independently, and now form Dexterra Group, have been dedicated to serving North American clients to create and manage built environments that play a vital role in our economy and our local communities. And, that’s something we’re truly proud of. Work That Matters, People Who Care.

Résumé:  Relevant directement du Directeur des opérations, le/la Gestionnaire des Opérations effectue la gestion quotidienne et administrative de plusieurs projets, et assume la responsabilité de la performance générale des projets, y compris les coûts, les échéances, la qualité et le niveau de service. Le titulaire du poste supervise les opérations des superviseurs de camps, des inspecteurs du contrôle de la qualité, des cuisines et des services d’entretien, tout en maintenant de saines relations avec les représentants du client. Le titulaire du poste est responsable de s'assurer que les opérations quotidiennes sont effectuées en toute sécurité, dans les limites du budget et en conformité avec le contrat, les politiques et procédures de l'entreprise, ainsi que la législation et les exigences en matière de main-d'œuvre.

Le/la Gestionnaire des Opérations exerce certaines ou l'ensemble des fonctions suivantes:

GESTION FINANCIERE :

• Suivi des budgets et contrôle de toutes les opérations. Mettre à jour l'échéancier, les prévisions de coûts et les besoins de trésorerie et les communiquer à la Directrice de District;
• Vérifier les commandes de nourriture, produits et équipement reçus sur les sites et effectuer les émissions de PO;

MANAGEMENT :

• Soutenir et offrir conseils et formation à l’équipe présente sur les sites, en particulier aux superviseurs de projets;
• Réaliser les évaluations des superviseurs de projet (définir les objectifs, gestion du temps, etc.);
• Présenter, évaluer et optimiser les tâches de l’équipe de gestion au site.

RH ET SST :

• Assurer le suivi des dossiers spécifiques, assignation temporaire, accident de travail etc.
• S’assurer que les gestionnaires appliquent la convention collective (si applicable)
• Assurer le suivi des dossiers disciplinaires spécifiques.
• Superviser et gérer le recrutement des superviseurs de projets;
• S’assurer que les superviseurs de projet assurent un environnement sécuritaire pour nos employés, et la mise en œuvre et le suivi des politiques et procédures de santé et sécurité au travail d'Horizon Nord sur le site du projet de concert avec le coordonnateur ou préventionniste SST d’Horizon Nord;

RELATION CLIENT :

• Assurer la qualité du service offert satisfait aux exigences du clients et aux normes de l’organisation;
• Entretenir les relations avec les différents représentants de nos Clients et partenaires;
• Agir en tant qu'intermédiaire entre la Compagnie et le Client, les rencontrer régulièrement (au moins une fois par mois) pour discuter des bons points et de ceux à améliorer;

ASSISTER LES OPÉRATIONS :

• Vérifier et/ou s’assurer de la remise des rapports à temps (fichiers de paie, horaires, rapports d‘incidents, rapports quotidiens, déplacements, etc.) (tâches applicables aux superviseurs de projets) ;
• Assister la logistique générale des opérations (recrutement des employés et équipements);
• Gestion et contrôle des ouvertures et fermetures de camps;
• Soutenir les superviseurs de projet, dans l’évaluation des prévisions d’achalandage et des besoins en main-d’œuvre et contrôler la stratégie de recrutement.
• Participer aux réunions quotidiennes avec les opérations et l’équipe de gestion; Communiquer efficacement les attentes du projet aux membres de l'équipe et aux parties prenantes de manière opportune, professionnelle et continue ;
• Identifier les risques, problèmes et enjeux des projets le plus tôt possible ; s'assurer que des mesures d'atténuation ou correctives sont en place pour minimiser l'impact ;
• S'assurer que toutes les politiques et procédures de l'entreprise sont suivies;
• Toutes autres tâches selon les besoins.

Summary:
Reporting directly to the Director of Operations, the Operations Manager is responsible for the daily and administrative management of multiple projects, as well as the overall performance of these projects, including costs, schedules, quality, and service levels. The incumbent supervises the operations of camp supervisors, quality control inspectors, kitchen staff, and housekeeping services, while maintaining strong relationships with client representatives. The Operations Manager is responsible for ensuring that daily operations are carried out safely, within budget, and in compliance with the contract, company policies and procedures, as well as all labor legislation and regulatory requirements.

The Operations Manager performs some or all of the following duties:

FINANCIAL MANAGEMENT

• Monitor budgets and control all operational activities.
• Update schedules, cost forecasts, and cash flow requirements, and communicate them to the District Director.
• Verify food, product, and equipment orders received on sites and issue purchase orders (POs).

MANAGEMENT

• Support, guide, and provide training to on-site teams, particularly project supervisors.
• Conduct performance evaluations for project supervisors (set objectives, manage time, etc.).
• Present, assess, and optimize the tasks of the site management team.

HUMAN RESOURCES AND HEALTH & SAFETY

• Follow up on specific cases such as temporary assignments and workplace accidents.
• Ensure that managers apply the collective agreement (if applicable).
• Oversee specific disciplinary cases.
• Supervise and manage the recruitment of project supervisors.
• Ensure that project supervisors maintain a safe work environment for all employees and implement Horizon North’s occupational health and safety policies and procedures on site, in collaboration with the company’s HSE Coordinator or Safety Officer.

CLIENT RELATIONS

• Ensure that the quality of services provided meets client requirements and company standards.
• Maintain strong relationships with client and partner representatives.
• Act as the main liaison between the company and the client; meet with them regularly (at least once per month) to review successes and identify areas for improvement.

OPERATIONS SUPPORT

• Verify and/or ensure timely submission of reports (payroll files, schedules, incident reports, daily reports, travel forms, etc.) — typically completed by project supervisors.
• Support general operations logistics (employee recruitment, equipment coordination).
• Manage and oversee camp openings and closures.
• Assist project supervisors in forecasting occupancy levels, staffing needs, and recruitment strategies.
• Participate in daily meetings with operations and the management team.
• Communicate project expectations clearly and consistently to team members and stakeholders in a timely and professional manner.
• Identify project risks, issues, and challenges as early as possible, and ensure mitigation or corrective measures are implemented to minimize impact.
• Ensure compliance with all company policies and procedures.
• Perform any other related duties as required.

QUI RECHERCHONS-NOUS?

Qualifications :

• Un minimum de 5 ans d'expérience en gestion de cuisines ou de services d’hébergement commercial ou industriel;
• Diplômé en restauration ou en hôtellerie est un atout ;
• Expérience dans les camps d'hébergement de la main-d'œuvre en régions ou milieux éloignés (campements) est un atout.
• Maîtrise de l'informatique – Netsuite et suite Microsoft Office : Work, Excel, PowerPoint, Outlook Scheduling Software ;
• Être apte et prêt à voyager et travailler en milieux éloignés.

Compétences :

• Démontre un sentiment d'urgence et un engagement ferme à atteindre les buts et objectifs;
• Orienté vers les détails, hautement organisé et travaille efficacement avec des priorités changeantes et autres modifications rapides et soudaines;
• Détenir une bonne connaissance situationnelle et apte à résoudre efficacement les problèmes ;
• Connaissance avancée des cuisines et à/ou des services d’hébergement, de la logistique, du contrôle des coûts, du contrôle de la qualité;
• Capacité d'assumer des responsabilités, d'interagir et de communiquer avec les autres ;
• Enthousiasme pour les défis et les nouvelles initiatives;
• Permis de conduire valide et dossier de conduite automobile jugé satisfaisant.

WHO ARE WE LOOKING FOR?

Qualifications

• Minimum of 5 years of experience in managing kitchens or commercial/industrial accommodation services.
• A diploma in hospitality or culinary management is considered an asset.
• Experience working in workforce accommodation camps or remote sites is an asset.
• Strong computer skills – proficiency in NetSuite and the Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Scheduling Software).
• Willingness and ability to travel and work in remote locations.

Skills and Competencies

• Demonstrates a sense of urgency and a strong commitment to achieving goals and objectives.
• Detail-oriented, highly organized, and able to work efficiently in a fast-paced and changing environment.
• Strong situational awareness and effective problem-solving abilities.
• Advanced knowledge of kitchen operations and/or accommodation services, logistics, cost control, and quality control.
• Proven ability to take responsibility, interact, and communicate effectively with others.
• Enthusiasm for challenges and new initiatives.
• Possession of a valid driver’s license and a satisfactory driving record.

CONDITIONS DE TRAVAIL?

• Environnement varié avec un horaire de travail flexible, nécessitant potentiellement du travail en soirée, la fin de semaine et des déplacements occasionnels, une visite par mois aux sites étant nécessaire.
• Formé, si nécessaire, aux protocoles et procédures de santé-sécurité et d'exploitation requis pour être sur le site.
• L'environnement physique de travail exige que l'employé travaille à la fois à l'intérieur et à l'extérieur dans des conditions chaudes/froides, humides/arides.
• Il est parfois requis d'utiliser un équipement de protection individuelle pour éviter l'exposition à des matières ou situations dangereuses.
• Gamme d’avantages sociaux.
• Salaire selon expérienc.

Horizon Nord, membre du Groupe Dexterra, est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi qui s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux de considérer tous les candidats qualifiés pour un emploi sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’orientation sexuelle, à l’identité sexuelle, à l’origine nationale, à l’âge, au handicap, au statut d’ancien combattant protégé, au statut autochtone ou à tout autre facteur protégé par la loi. Des accommodements liés à l’invalidité pendant le processus de sélection de l’embauche sont disponibles sur demande.

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WORKING CONDITIONS

• A diverse work environment with a flexible schedule, which may require evening and weekend work, as well as occasional travel. A monthly site visit is required.
• Training will be provided, if necessary, on all health, safety, and operational protocols required for site access.
• The physical work environment involves both indoor and outdoor activities in varying conditions (hot/cold, humid/dry).
• Use of personal protective equipment (PPE) may be required at times to prevent exposure to hazardous materials or situations.
• Comprehensive benefits package.
• Salary commensurate with experience.

Horizon North, a member of the Dexterra Group, is an equal opportunity employer committed to promoting diversity and inclusion in the workplace. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veteran status, Indigenous status, or any other characteristic protected by law.
Accommodations for individuals with disabilities are available upon request throughout the recruitment and selection process.