• Je bent verantwoordelijk voor een succesvolle dag door het monitoren, coördineren en bijsturen van het proces.
• Je maakt een capaciteit dagplan op basis van de forecast.
• Je zorgt dat de juiste medewerkers met de juiste skills op de juiste plaats staan.
• Je zorgt voor een up-to-date skillpool.
• Je geeft gedurende de dag updates aan de Retouren operatie.
• Je stemt met stakeholders af hoe het volume van de komende dagen, weken, maanden verwerkt zal worden.
• Je zorgt voor een juiste configuratie van de mechanische processen.
• Je neemt de juiste beslissing bij afwijkingen en storingen.

• Een inwerktraject zodat je het werken in de Retouren Control Room samen met je collega’s gaat leren.

• Je bent beschikbaar voor 16 uur en werkt voornamelijk in de avond en in het weekend.
• Je bent communicatief vaardig en vindt het leuk om meerdere stakeholders te hebben.
• Je weet veel van het Retourproces en houdt ook van data.

Als Control Room Specialist Retouren zorg je ervoor dat de juiste medewerkers met de juiste skills op de juiste plaats staan. Dit doe je door het monitoren, coördineren en bijsturen van het proces.