MAAF est une mutuelle d’assurance généraliste reconnue pour sa forte notoriété et son attachement à des valeurs de simplicité, de proximité et d’écoute. Entreprise engagée pour la qualité de vie au travail, elle place la relation client au cœur de son action à travers sa promesse :« La Préférence Client ».

Rejoignez le service IRD MAJEURS de MAAF et intégrez une nouvelle équipe dédiée à la gestion de la sécheresse pour une durée de 18 mois sur un poste de Conseiller Développement et Relation Client. Evoluez dans un environnement de travail convivial, dynamique et bienveillant, avec un accompagnent de proximité pour vous accompagner dans votre réussite.

4 Postes en CDD à pourvoir à Chauray 

Vos missions au quotidien : conseiller, accompagner et fidéliser dans le traitement des dossiers complexes en restant garant des enjeux règlementaires et économiques.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Recueillir les besoins des clients et analyser leur situation.
• Vérifier les conditions de prise en charge des demandes (règles techniques, garanties, complétude des dossiers, etc.).
• Missionner des experts et/ou prestataires afin de déterminer l'origine et l'étendue des dommages.
• Informer, conseiller et accompagner les assurés tout au long du traitement de leur dossier.
• Instruire, missionner et suivre les différentes phases de réparations et procéder aux règlements.
• Identifier les opportunités de développement commercial et orienter les clients vers un conseiller lorsque cela est pertinent.

Vous instruirez des dossiers sècheresse, analyserez les éléments juridiques et techniques. Vous procéderez à l’évaluation du préjudice et au règlement des engagements de l’entreprise dans les meilleures conditions de qualité, de coût et de délai. 

 Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien ! 

Et concrètement ? 

En tant que Conseiller Développement Relation Client au sein du Service IRD Majeurs, vous aurez pour principales responsabilités de :

• Garantir la qualité de la gestion des dossiers à enjeux de 23 000 € à 500 000 €, de l’instruction jusqu’à la clôture du dossier.
• Garantir la qualité de la prestation de service au client.
• Garantir la pertinence de la stratégie de gestion.
• Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.

Les avantages qui font la différence

• Salaire fixe à partir de 32290 euros brut annuel, selon expérience.
• Intéressement et participation aux résultats du groupe Covéa.
• Mutuelle attractive et régime complémentaire santé.
• 31 jours de congés payés et 4 jours d’aménagement du temps de travail (JATT).
• Prise en charge à 75 % des frais de transport en commun.
• Forfait mobilité durable.
• Nombreux avantages proposés par le CSE (vacances, billetterie, locations, loisirs, etc.).

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés,

• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,

• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge,

• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,

• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

• Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité. 

Qualification

Diplôme Bac +2 à BAC + 4 (idéalement dans les domaines de l'assurance, du droit , de l’immobilier, …) serait un plus.

Et la suite ?

Si cette opportunité vous intéresse, n’attendez plus et rejoignez-nous !

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

À réception de votre candidature, nous nous engageons à vous apporter une réponse. Si votre profil est retenu, vous serez contacté(e) par un interlocuteur RH pour un premier échange, puis vous rencontrerez votre futur manager.