Vous souhaitez évoluer dans un grand groupe ? Nous avons peut-être ce qu’il vous faut 😊

Notre client est un grand groupe français du secteur des assurances. 

👉 Nous recherchons un(e) Chef de Projet Production Expert (H/F) pour un poste en CDI (50-60k€) ou en Freelance (400-450€/jour):

Vous êtes le candidat idéal si vous :

-        Vous disposez d'une expérience de 7 ans minimum sur un poste similaire 

-        Vous disposez de quelques connaissances techniques qui vous permettront d'apporter des réponses pertinentes sur les retours du client et dialoguer avec efficience avec toutes les équipes d’exploitation 

✅ Votre défi à relever est le suivant : 

Au sein de l'équipe des coordinateurs d'exploitation, vous aurez en charge l'accompagnement de notre client pour effectuer son suivi d'exploitation, et particulièrement dans un premier temps la gestion des incidents et des changements.  

Le poste est basé à Mordelles (35). 

✅ Ce que l’on attend de vous :

·      Animation d’une instance quotidienne de 8h40 à 9h sur les incidents batchs et TPs de la nuit avec le client et des salariés du Groupe 

·      Suivi des incidents du client , reporting hebdomadaire à fournir sur chacun des incidents et postmortem plus détaillés pour les incidents critiques .Animation d’ une réunion hebdomadaire sur la gestion des incidents , et en fonction de l’actualité, organisation de points audio ponctuels sur la survenue d’un incident grave (avec le client et des salariés du Groupe). Rédaction d’un document type postmortem pour tous les incidents critiques 

·      Organisation, préparation et animation d’une instance hebdomadaire (présentation des faits marquants autour des incidents, des changements , divers reporting sur l’activité, point sur les actions de fiabilisation en cours … )

·      Contribuer à l'amélioration des consignes, de la supervision des infrastructures du client, mettre en place des actions de fiabilisation à chaque fois que cela sera nécessaire 

·      Assister le client sur ses demandes d'exploitation, sur les process et les outils d'exploitation

·      Répondre avec réactivité aux sollicitations clientes (mail, téléphone, Teams)

·      Respecter les délais dans les livrables contractuels

·      Piloter les actions de maintien de la QoS au plus haut niveau

·      Organiser, coordonner et planifier des plans d'actions relatifs à l'activité récurrente du périmètre confié

·      Contrôler le respect des engagements en terme de qualité / coûts / délais et sécurité des procédures

·      Préparer les documents contractuels et nécessaires pour l’animation des réunions avec le client

·      Sur certains périmètres, contribuer à la validation, coordination et organisation avec le chef de projet (Groupe ou client direct) des mises en production applicatives et techniques

·      Accompagner les projets pour intégrer les nouveaux applicatifs (processus et industrialisations spécifiques à l’environnement).

·      Réaliser le reporting sur son activité et périmètre applicatif le cas échéant

·      Être un des interlocuteurs privilégiés du client vis-à-vis des autres équipes Exploitation 

Livrables: 
- Préparer les documents contractuels et nécessaires pour l’animation des réunions avec le client
- Rédiger les comptes-rendus détaillés des incidents critiques

✅ Le candidat qui nous fait rêver :

·        Vous disposez d'une expérience de 7 ans minimum sur un poste similaire 

·        Vous disposez de quelques connaissances techniques qui vous permettront d'apporter des réponses pertinentes sur les retours du client et dialoguer avec efficience avec toutes les équipes d’exploitation 

·        Vous savez coordonner, animer des réunions, rédiger des comptes-rendus, préparer des plans d’actions, planifier des opérations

·       Vous êtes rigoureux(se), autonome, disposez d'un bon sens de l'organisation et d'un bon relationnel 

Tenté(e) par cette opportunité ?

N’attendez plus, postulez 😊

Pourquoi rejoindre Citech ? 🤔

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- Une mutuelle avantageuse et forfaitaire pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😊

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Rejoindre CITECH c'est aussi l'opportunité de rejoindre un environnement convivial où la bonne humeur est toujours au rendez-vous ! Notre team vous accompagne dans vos projets et reste à votre écoute 😁 

Alors qu'attendez-vous pour nous rejoindre? 😉 

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