Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessert Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung!

• Du bist verantwortlich für die Annahme von Anrufen und das korrekte Erfassen der Daten im System.
• Du bist für die Abwicklung und Vermittlung der Pannenfälle zuständig und stellst die Servicequalität sicher.
• Du informierst den Street Operations Provider über den Pannenfall und hältst die Kunden auf dem Laufenden.
• Du nimmst Kontakt mit dem Kunden auf, um dessen Zufriedenheit nachzuverfolgen.
• Du bietest schnelle und direkte Hilfe bei einfachen technischen Anfragen per Telefon an.
• Zusatzaufgabe Intraday-Steuerung:
  • Du bist für die Sicherstellung der Dienstabdeckung zuständig.
  • Du unterstützt das Team bei der täglichen Arbeit.
  • Du übernimmst die komplexe Steuerung und das Skilling.
  • Du bist fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Führungskräfte.
  • Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
  • Du hilfst der zentralen Planung oder dem Teamleiter bei der Dienstplanung.
  • Du fungierst als fachliche Vertretung der Teamleitung.
  • Du erstellst komplexe Reports für Teamleiter und Operations Manager.

• Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten, gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz, belastbar, verantwortungsbewusst
• Arbeitsweise: engagiertes und selbstständiges Arbeiten, zielorientiertes Arbeiten im Team
• Erfahrungen und Know-How: Gute MS-Office-Kenntnisse, Begeisterung für neue Technologien und den Automobilbereich
• Flexibilität: 24/7
• Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!

Kontaktperson: Herr Christoph Meier