Sztab dowodzenia w bazie NASA to nic w porównaniu z naszym obszarem obsługi Klienta! Od 2018 r. Jesteśmy nagradzani Gwiazdą Jakości Obsługi oraz zajmujemy 4 miejsce w zestawieniu TOP10 marek oferujących najlepsze Customer Experience. Wspieramy Partnera na każdym etapie jego korzystania z serwisu Allegro. Nie tylko odpowiadamy na zgłoszenia Partnerów, ale również analizujemy ich potrzeby i sugestie. Poprzez stronę główną Allegro docieramy do 14 milionów Klientów dziennie. Tworzymy platformę e-commerce dla ponad 200 tys. małych, średnich i dużych polskich firm handlowych. Dla około 80% internautów jesteśmy pierwszym wyborem zakupów w sieci. Nieustannie towarzyszy nam zmiana. Postrzegamy ją jako szansę i możliwość realnego wpływu na Allegro. Znajdziesz się w środowisku zaangażowanych i nieprzeciętnych ludzi - 90% naszych pracowników poleciłoby Allegro jako świetne miejsce pracy!

Na czym polegać będzie Twoja praca?

• Twoją rolą będzie odpowiadanie na pytania, weryfikowanie zgłoszeń i analizowanie potrzeb Partnera w języku polskim i angielskim, w 5 kanałach kontaktu: email, telefon, chat, Messenger, WhatsApp
• Będziesz mieć realny wpływ na budowanie wizerunku Allegro oraz na tworzenie procedur usprawniających pracę Doradców - naszym celem jest bycie najlepszym działem obsługi Klienta w Polsce.
• Zbudujesz pozytywną relację z Partnerem (Sprzedającym)
• Będziesz współpracować z innymi działami serwisu

Ze swojej strony oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę wraz z kwartalną premią, zależną od Twoich wyników
• Model pracy hybrydowej, po okresie próbnym. Mamy świetnie zlokalizowane biuro (z w pełni wyposażonymi kuchniami i parkingiem dla rowerów) i znakomite narzędzia pracy (podnoszone biurka, interaktywne sale konferencyjne)
• Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole na którego wsparcie zawsze możesz liczyć -  na pokładzie mamy najlepszych specjalistów i ekspertów w swojej dziedzinie
• Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy m.in. pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy)
• Możliwość nauki oraz rozwijania swoich kompetencji m.in.: udział w zajęciach angielskiego oraz dostęp do wewnętrznej platformy Mindgram
• Opiekę mentora przez cały okres trwania szkoleń wdrożeniowych 
• Podczas onboardingu poznasz tajniki obsługi Partnera w Allegro

Ta oferta jest dla Ciebie jeśli:

• Posiadasz doświadczenie w obsłudze Klienta, na kilku kanałach kontaktu: email, telefon, czat, WhatsApp, Messenger  (mile widziane)
• Jesteś elastyczny(a), gotowy(a) do pracy w systemie równoważnym (praca również w weekendy oraz święta) 
• Dobrze czujesz się w komunikacji w języku angielskim w mowie i piśmie 
• Potrafisz analizować dane z różnych źródeł oraz pracować w kilku systemach jednocześnie
• Lubisz pracę w dynamicznym środowisku pracy
• Masz podzielną uwagę i potrafisz obsługiwać kilka interakcji w tym samym czasie.
• Lubisz ludzi i czerpiesz satysfakcję z rozmów z nimi
• Jesteś otwarty(a) i pełny(a) energii, a zadowolenie Klienta jest dla Ciebie najważniejsze
• Posiadasz doświadczenie w obsłudze sklepów internetowych (mile widziane)

Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć

Chcesz nas lepiej poznać? Posłuchaj Allegro Podcast